罗艳热心为前来做核酸检测的群众释疑。本报记者甘杨松摄

罗艳在接受记者采访。本报记者甘杨松摄

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本报记者邓海菲
　　“作为一名护理管理人员，从我第一天递交请战书起，就像一颗螺丝钉：钉在严寒酷暑的核酸检测点，钉在防疫值守的岗位，钉在物资发放的现场……我甘做一颗‘螺丝钉’，哪里需要就钉在哪里！”如果说抗疫是一场战役的话，医院的发热门诊就是阻止战火蔓延的第一道防线；在这个没有硝烟的战场，医护人员们是最前线的战士。而茂名市人民医院门诊部护士长罗艳，就是这样的一位白衣天使。
　　不忘初心，坚守一线
　　“人与人之间保持一米距离”“服务态度必须热情主动”……记者在医院的普通核酸采样处见到罗艳，她正在这里对工作人员开展督导工作。
　　罗艳2002年毕业后进入茂名市人民医院从事护理工作，先后在神经内科、手外烧伤整形、重症医学科工作。风雨兼程，工作二十载，2003年非典，她坚守在临床第一线。2020年，面对一场突如其来的新冠疫情，她再次请缨，继续奋战在防控第一线——发热门诊。
　　发热门诊和普通核酸采样处的建设、投入使用和升级改造，离不开罗艳的辛勤付出。从最初的图纸设计、布局各项硬件设施到逐步确立、完善管理及操作规程，她始终亲力亲为，以自己高效的执行力带领整个门诊团队全身心地扑在防疫工作上。在医院领导的重视和支持下，作为发热门诊的负责人，罗艳规范发热门诊的设置，对发热门诊建设进行了10余次的升级改造，从一个看不懂设计图纸的“小白”，锻炼成为小有名气的“设计师”“院感管理师”“协调师”，发热门诊初具规模并规范化。现在，发热门诊面积从200平方米扩张到520多平方米，大大满足日常防疫就诊的需要。
　　“每天临界于脑力和体力的极限，是我们作为抗疫人奋战的日常。”当穿上防护服、戴上护目镜、N95防护口罩及厚厚的手套后，每天的工作不仅强度大、风险高、责任重，长时间的站立操作会导致肌肉劳损、全身酸痛，但罗艳从未退却，总是带头冲锋在前，带领团队严格落实预检分诊，把好院内入口关，同时规范发热病人的处理流程，保隔离，防传播，提高哨点监测敏感性。
　　身在高风险岗位，罗艳任何时候总是主动请战，坚守在防控第一线，护卫群众健康。“我们必须时刻急病人所急，想病人所想，始终牢记以病人为中心的服务宗旨，把全心全意为病人服务放在首位。”大年初一的早上，年三十的晚上，烈日炎炎的中午，夜幕降临的黄昏，静谧祥和的深夜……一年365天，罗艳以医院为家，温柔坚定的身影穿梭在医院门诊的各个角落。
　　爱岗敬业，忘我工作
　　早上七点半集中开会学习、普通核酸采样处督导工作、发热门诊办公室查看视频和登记督查表……这是罗艳每天的工作日常。
　　“所有到过湛江、东莞及深圳人员请到就近的医疗机构进行核酸检测。”2021年6月，这条短信通知发出后，大批群众如潮水般涌入茂名市人民医院。罗艳立即报告领导，启动应急预案，现场指挥协调，连夜在医院对面搭建临时核酸采样点。当一切处理完毕，凌晨拖着疲惫的身体回到家时，罗艳发现家里摆着一大束花，上面写着：“亲爱的，生日快乐！”她这才想起“原来今天是我的生日”。
　　罗艳的丈夫也是一名医务工作者，双方工作都特别忙，夫妻俩平时是聚少离多，陪同老人和孩子的时间更是有限。“不是他加班，就是我加班，我们一个星期一起吃顿晚饭的时间都几乎没有。”但在疫情面前，两人没有一丝疑虑，毅然奔走在各自岗位上。“护士长中午都不回家，经常加班加点，随时和其他部门上下联动解决各种问题。”护师何春莲平时在发热门诊办公室协助罗艳开展督导工作，她评价罗艳是一位非常积极认真的人。面对疫情，罗艳舍小家为大家，以高度的责任心、严谨的职业操守、耐心细致的工作态度，感染着身边每一位患者和同事。
　　因工作性质，发热门诊工作人员必须定期轮换，一旦发生本地新冠疫情，医院还必须抽调大量的核酸采样人员。罗艳更是担当起院内发热门诊工作人员及院内核酸采样人员的培养，每天都在对轮换员工进行培训、培训再培训，为医院打造了一批批发热门诊医护团队及核酸采样团队，为医院疫情防控奠定坚实基础。
　　据统计，茂名市人民医院2021年全年完成医护团队发热门诊人才培养约200人次，核酸采样人员约500人次，接诊发热病人12173人次，完成核酸检测633784份，未出现院内感染事件。医院接受省市专家的检验，获省卫健委的高度评价，同时罗艳带领的第一门诊部也荣获“茂名市抗疫先进集体”称号。今年，罗艳被提名为“茂名市三八红旗手”。
　　钻研业务，精益求精
　　疫情初期，核酸检测流程繁琐，手工抄写登记及反复排队缴费、采样，平均完成一次核酸采样最少需要30分钟。面对种种难题，罗艳不断上网查找最新动态及向上级医院请教，最后基本实行线上操作全流程，实现平均完成一次核酸采样仅需 7分钟的突破。
　　罗艳不但在工作中始终坚持精益求精，而且追求不断钻研创新并屡获佳绩。她发明的《一次性心电线保护装置》获国家实用新型专利证书，《三腔二囊尿管在腹内压监测应用》获茂名市科研立项等。
　　工作20年来，罗艳从初出茅庐的小护士成长为经验丰富、领导同事信任、也受信任病人和家属依赖的门诊部护士长，医疗护理战线上的中坚力量和排头兵，彰显了女性医务工作者的巾帼担当，展示了“巾帼奋斗者”的拼搏形象。
　　“作为一名医务工作者，能参与到抗疫工作，为群众守好疫情的第一道防线，我感到十分自豪!”罗艳说，只要每一颗“螺丝钉”都钉在自己的位置，发挥好自己的作用，坚定信心，就一定会取得抗疫全面胜利。
　　记者手记
　　护士服下，是一群温柔美丽的姑娘；一旦套上这身披挂，就成了挺身而出的钢铁战士。撑起这一身白衣的，是勇气、冷静和果断；撑起这一身白衣的，还有不怕累、不怕脏的牺牲精神和坚韧意志。正是因为有了她们的守护，才有了一方土地的安宁。我们每一个祥和的日子，都有她们温柔坚定的身影。她们是平凡的，也是值得尊敬的。很想代表所有被守护的人，向辛苦忙碌中的她们说一声：谢谢！有你们真好！