图/文陶小莫 杜燕盛
　　新华社报道，市场监管总局近日发布《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿，面向社会公开征求意见。其中明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。专家指出，此类行为扭曲破坏电商信用评价机制，侵害消费者合法权益，应当严格依法治理。“如果我们做的有不到位的地方，请不要轻易差评，添加掌柜微信，扫平一切不开心。”福建厦门一家炒粉店送出的外卖中附带有一张“好评返现卡”。卡片上印有商家微信二维码，还注明：“全五星外加10个字的评价内容并晒图”就能够通过微信领取2元现金红包。
　　受人力资源和技术手段制约，一方面监管部门难以对海量交易行为进行事先监管全覆盖，另一方面，由于“好评返现”往往是商家与消费者私相授受，执法取证比较困难，这些都增大了“监管落地”难度。认为“自己得红包实惠，商家得好评，你情我愿、无伤大雅”的消费者也为数不少。“好评返现”行为本质上属于虚假宣传，会严重破坏电子商务的信用评价体系，导致消费者权益严重受损。各电商平台应进一步完善信用评价机制和商品排名规则，积极运用大数据、互联网技术，多维度分析识别虚假交易、虚假评价，及时发现并有效打击刷单炒信行为。相关部门当前应特别重视针对“好评返现”行为开展法治教育，让广大商家和消费者都能清楚知道这类行为的违法属性，同时鼓励引导消费者坚定拒绝小利诱惑，重视信用评价真实性。