截至2020年末，建设银行个人手机银行用户数达3.88亿户，交易量474.95亿笔，交易额达80.65万亿元，客户规模、客户活跃度等指标保持同业领先。
　　建设银行本着把手机银行打造成为“手机上的建设银行”的宗旨，日前推出手机银行5.0版，致力于为用户提供数字化、智能化、个性化、随时随地、方便快捷的综合金融服务，以极致的用户体验让银行服务变得更轻盈、更亲和、更下沉、更有温度，让手机银行成为用户享受建设银行数字服务的第一触点。
　　智慧、创造和想象力是建行手机银行致力实现的目标。新版手机银行运用智能语音等新技术，实现“语音唤醒，随叫随到”，提供全流程语音交互服务，帮助用户通过“一句话”办理业务，让银行服务省时省力更省心；通过边缘计算等数字技术精准把握用户需求，根据用户偏好、使用场景和常用功能，打造因时因地的个人专属手机银行界面，提供“一人千面”个性化产品和服务；关注老年、视障等特殊群体信息化需求，运用智能技术，在手机银行推出信息无障碍服务，解决看不见、听不清的问题，让金融科技惠及更广大人民群众；秉承“以人民为中心”理念，聚焦社会痛点，以手机银行“微应用”为抓手，与广大合作伙伴共建场景、服务民生，提供生活缴费、政务服务、医疗健康、商旅出行、学校教育、车主服务、美食娱乐、便民服务八大类10万多项场景服务，助力用户感受轻松愉快的品质生活。
　　（邱霞）