■记者文华春通讯员李思颖
　　本报讯近日，邓先生神色匆匆地来到中国农业银行电白丽涛支行，告知工作人员其母亲突发中风入院治疗，需激活社保卡支付高昂的治疗费和护理费，但是其母亲因身体原因目前卧床休养，无法亲自到网点激活社保卡。该支行及时提供了暖心的服务，解了他的燃眉之急。
　　当天，获悉情况后，该行工作人员考虑到邓先生情况特殊，立即向运营主管汇报了邓先生的情况。运营主管当即安排工作人员前往医院上门核实情况，并经过客户本人同意，授权其儿子邓先生办理社保卡激活事宜。随后由邓先生作为被授权人办理了社保卡激活业务，成功解决了社保缴费报销等难题。
　　服务无小事，热情换真情。农行电白丽涛支行高效贴心的服务让邓先生及其母亲深受感动，邓先生和他母亲由衷地说：“你们农行为特殊人群及老年客户提供人性化的上门服务，真诚周到，太感谢你们了！你们农行的服务真是及时雨一般，为我们解决了燃眉之急！”该行站到客户的角度，为客户着想，急客户所急，用心服务，赢得了客户的高度认可。