■通讯员林晓宁
　　本报讯日前，2020年度全省纳税人满意度调查结果出炉，广东茂名滨海新区税务局在广东省税务系统县（区）局中排名第十。服务得到纳税人认可，“非接触式”办税服务发挥了重要作用。自2020年以来，滨海新区税务局大力推行“非接触式”办税服务，“少走马路”“移动办税”日渐成为办税缴费新常态。
　　“在疫情特殊时期，不用出门就能办理出口退税申报，又安全又便利，这个‘非接触式’服务真是太给力了!”2020年，“非接触式”出口退(免)税服务为多家出口企业带去了资金“及时雨”。海亿食品公司是滨海新区重点出口企业，主要出口罗非鱼，受疫情影响，工人无法及时返岗，生产能力骤降，资金周转存在压力。在电话获悉这一情况后，滨海新区税务局迅速为企业介绍关于“非接触式”出口退（免）税服务的相关政策和操作流程，辅导企业通过广东省电子税务局提交出口退税申请，经审核确认电子数据不存在问题后，马上为企业办理后续退税事项，149万元出口退税款当天就到达了企业账户，缓解了企业的燃眉之急。办税从“窗口”到“掌上”，从“马路”到“网路”，从“跑一跑”到“点一点”，纳税人真真切切感受到了“非接触式”办税的高效快捷。
　　“‘非接触式’办税缴费不只是特殊时期的应急之举，我们更要将其常态化。”滨海新区税务局纳税服务股负责人表示。
　　推进“非接触式”办税缴费常态化，做好纳税人缴费人办税行为习惯引导非常关键。“您好，我们公司的发票用完了，想要去办税服务厅办理发票申领事宜。”“感谢您的来电，我们推荐您使用广东省电子税务局线上申领发票。”在接收到广东粤桥新材料科技有限公司会计肖小姐发来的发票申领求助后，滨海新区税务局高新税务分局的税管员小谢立即通过视频通话，指导纳税人在广东省电子税务局使用“邮寄发票”服务。几分钟后，纳税人顺利提交了发票邮寄申请。第二天上午，发票就被EMS邮政快递员送到了肖小姐手中。“网上办事＋网下寄递”的办税模式，将税收服务延伸到纳税人“家门口”，切实提升了纳税人的便利度和获得感。
　　下一步，滨海新区税务局将进一步巩固拓展“非接触式”服务，搭建智能办税平台，进一步推进实体办税服务厅向网上延伸，更好地便利纳税人、缴费人。