■记者周缅
　　本报讯昨日上午，中国农业银行茂名分行领导作客“民声热线”直播节目，就该行的工作职责和服务范围作了解析，并接受广大人民群众的咨询、投诉和建议。
　　问：市民到网点办理业务排队长，窗口少，等候时间长，柜员办理业务速度慢，该行有何缓解措施？
　　答：一直以来，我行都非常重视网点排队问题。由于我行客户量庞大，同时承担了养老金、医保发放等社会责任，近年柜台办理复杂业务量大幅增长，引致排队压力加大。我行已采取一系列有效措施缓解排队问题。
　　(1)每个网点均投放了两台以上的大额存取款一体机，该机器业务功能强大，一次性可办理存款50万元，取款20万元；(2)每个网点均配备了功能强大的超级柜台，办理一笔开户业务最快只需3分钟，比柜台办理时间快较多，为提高效率，减少客户时间，将柜台员工调整到超级柜台，大大缩短了客户办理业务时间。(3)扩大网银、手机银行、电话银行使用客户群；(4)简化业务流程，提高办理业务效率；这些措施使我行大部分网点排队情况得到了有效缓解。
　　问：农行推出网捷贷业务，网上就能办，不用到银行，请问需要什么条件？如何办理？
　　答：“网捷贷”是指以信用方式向符合特定条件的农业银行个人客户发放的，由客户自助申请、快速到账、自助用信的小额贷款。贷款对象：年满18周岁不超过60周岁，开通农行网银或掌银，并满足以下条件之一：1.在茂名缴存公积金满2年的客户；2.农行还款满2年的住房贷款客户；3.农行贵宾客户或特定的优质客户（准入的楼盘车位业主、烟商个体户、小水电站业主、在注册农银E管家有结算流水的客户）。贷款额度：网捷贷-消费最高30万元，网捷贷-经营（助业快e贷）最高100万元。贷款期限：一次性还款最长期限1年，分期还款最长期限5年。办理方式：客户网上自助申请、用信，自动审批，快速到账，自助还款。
　　问：农业银行在服务乡村振兴战略方面，主要做了哪些工作？
　　答：在服务乡村振兴战略方面，茂名农行重点抓好以下工作：一是聚焦“产业兴旺”，积极支持农业龙头企业、现代农业产业园、特色农业和特色产业等；二是聚焦绕“生态宜居”，积极支持棚户区改造、污水处理等项目；三是聚焦保障和改善民生，积极支持县域和乡村旅游、医疗卫生等项目；四是聚焦精准扶贫，积极投放小额扶贫贷款、支持产业扶贫，助力打赢脱贫攻艰战。
　　问：办理农行ETC绑定扣费的是邮储银行卡，账户上有钱但无法正常扣款，导致上高速时无法走ETC通道，需要怎么样解决？
　　答：办理农行ETC，如果签约账户绑定了他行卡，签约时候会联动开立一个农银e账户，扣款顺序为先扣农银e账户，e账户余额不足的，不足部分将从客户签约的他行卡划至农银e账户后扣款。你这种情况，需要主动向农银e账户进行充值。因为邮储银行卡比较特殊，默认没有开通无卡支付功能，无法向农银e账户充值，您可以先下载“云闪付”APP绑卡即可开通无卡支付功能，然后可通过“广东农行微银行”自助还款，成功还款24小时内解除ETC通行黑名单。