■记者张越通讯员那丽 本报讯 记者昨日从人民银行茂名市中心支行获悉，自今年3月8日我市成立了我省第一批、粤西首个金融消费者权益保护自律组织——茂名市金融消费权益保护联合会，和全国第一家以保护金融消费权益为主要任务的金融行业协会——电白县金融行业协会以来，两个自律组织在人民银行指导下抓住“实”和“活”两个关键字，积极做好金融消费权益保护的组织协调工作，切实保证了我市金融消费权益保护工作的顺利开展，全面维护了全市金融运行的稳定。 金融消费需要保护 据了解，“金融消费者”是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的公民个人或单位。其享有金融获知权、金融消费自由权、金融消费公平交易权、金融资产保密权和安全权、金融消费求偿求助权、享受金融服务权等权利。 随着居民金融财富不断增加，消费者与金融机构联系日趋紧密。特别是近年，随着科技的不断发展，电子银行业务在我国迅速发展，与之相应的争议、纠纷也与日俱增，相应的消费者权益保护也日益复杂化。同时，随着金融衍生品的发展和电子银行的普及，相应的金融欺诈或诈骗活动也不时出现。 业内人士指出，金融消费者跟其他 消费者 相比存在 特殊性。金融产品是无形的，是高度专业性的，因此，金融服务的提供者与金融消费者之间存在着更多更大的信息不对称，这就决定了金融消费者特别需要保护。 开全省、全国之先 今年3月8日，在人行茂名中支的推动下，我市45家金融机构成立了全省首批、粤西第一家金融消费者权益保护自律组织——茂名市金融消费权益保护联合会。联合会的成立，进一步提高了我市金融机构开展金融消费权益保护工作的自觉性，增强了金融消费权益保护工作的实效性，标志着我市金融消费权益保护工作跨入一个新阶段。 同日，电白县金融行业协会正式揭牌成立，这是全国第一家以保护金融消费权益为主要任务的金融行业协会。协会有单位会员32家，定位是发挥协助政府和人民银行、联系社会、服务经济的作用，致力于开展金融消费权益保护工作和金融消费权益保护的宣传推广，同时推进行业的交流合作，发挥监督评价作用，督促会员提升服务质量，树立金融业良好社会形象，维护金融和社会稳定。 这两个金融消费权益保护自律组织的成立，标志着我市金融消费权益保护工作从“他律”走向“自律”。 各项工作不断开展 在目前缺乏专门立法的情境下，金融消费权益保护工作需要大胆探索、勇于实践。为了做好这项关乎金融消费者合法权益、金融业 健康发 展的民心工程，人行茂名中支自2011 年以来，就先后开展了成立茂名市金融消费权益保护工作领导小组、金融消费权益保护中心，组织辖区金融机构签署《保护金融消费者权益公约》，集中开展大型长期公益宣传教育工程，印发《茂名市金融消费权益保护暂行办法》等，取得了明显成效。 同时，我市在全省率先印发《茂名市金融消费权益保护工作评估办法（试行）》，制定了《电白县金融行业协会会员信息管理办法（试行）》。在金融机构中发出《开展“贴心便民，温暖服务”活动倡议书》，组织签订《电白县金融业为严重老弱病残等特殊人群提供便捷服务公约》、《电白县保险从业人员录用公约》，倡议并督促金融机构通过改进服务机制，关注客户人性化服务需求。通过多种渠道开展金融消费者教育工作，如举办《茂名金融》金融知识长期宣传栏目，创办电白金融手机报，持续组织开展3?5消费者保护宣传月、金融知识普及月、金融知识下乡教育工程等金融消费者宣教活动。