茂名晚报讯 记者 张海锋 近日，中国工商银行股份有限公司茂名分行有关领导做客《茂名民声热线》直播节目，围绕特色农业支持政策、个人养老金资金账户、信用卡分期贴息、房贷延长至40年、信用卡挂失、逝者银行余额查询提取等市民关切的热点问题逐一作答，并现场回应网友留言与投诉。节目还邀请了评议员嘉宾参与监督。
　　据介绍，工商银行茂名分行现有7家一级支行、37家营业网点，服务着茂名市超2.8万对公客户和246万个人客户。近年来，该行深入践行金融工作的政治性、人民性，把服务实体经济、保障民生作为重中之重，全力做好科技、绿色、普惠、养老、数字金融“五篇大文章”。目前，该行各项存款超450亿元，各项贷款近380亿元。
　　问：针对茂名“五棵树一条鱼一桌菜”特色农业，工行有没有专门的支持政策？
　　答：服务茂名市“五棵树一条鱼一桌菜”特色产业发展，是我行普惠金融的重要工作之一。具体来说：面向种植、养殖主体，我们推出种植e贷、养殖e贷；面向农业加工主体，我们配套制造e贷、经营快贷；面向农业商贸主体，我们提供粤农e贷、商户e贷。在此基础上，我们还创新打造了“罗非鱼贷”“信字号贷”等区域e贷专属信贷产品，落地柏桥村“强村惠农贷”等村级定制化产品，做到“一业一方案、一村一特色”。
　　截至2026年6月末，我行“五棵树一条鱼一桌菜”相关贷款余额超4.3亿元，切实以定制化、体系化金融服务助力茂名特色产业做强做优、打造乡村振兴样板。
　　问：在哪些消费场景办理信用卡分期可以享受贴息？具体能优惠多少？
　　答：我行为符合条件的客户提供年化1个百分点的贴息优惠。信用卡分期贴息政策覆盖了日常大部分合规消费场景，包括但不限于购买汽车、家居装修、家电、数码产品等大额消费，以及医疗、教育等民生支出。只要资金用途合法合规，通过工行信用卡办理相关分期业务，均可按政策享受贴息。目前，每名客户在我行可享受的个人消费贷款和信用卡分期累计贴息上限，已由每年3000元提高至每年5000元。
　　举个直观的例子：假设您办理的是10万元的家装分期，年费率为2.4%，分12个月还款，一年的总利息是2400元。按政策给予年化1%的贴息，贴息金额就是10万元的1%，也就是1000元，您实际支付利息就是：2400元-1000元=1400元。算下来，实实在在省下了1000元。
　　问：房贷新规最长能贷到40年了，银行会主动帮客户把期限改成40年吗？
　　答：贷款期限不会自动延长。按照相关规定，新规实施前已经发放的个人住房贷款仍按照原合同、原规定继续执行，银行不作主动调整。也就是说已办的30年房贷不会自动变成40年。
　　如果您希望延长贷款期限，可以联系贷款经办行提出申请，银行会结合您的延长期限申请原因、后续还款来源及还款安排，与您协商确定最终贷款期限；我行按新规要求审核通过后，与您重新签订变更协议。
　　后续，我行将在手机银行开通申请延长贷款期限的功能，届时可通过线上提交申请，敬请关注。
　　问：我的工行信用卡不小心丢了，应该怎么挂失？
　　答：卡片丢失后请立即挂失。如果您因特殊情况无法马上到网点，可先拨打我行客服电话95588办理临时挂失，确保资金安全。随后，请尽快携带本人身份证件到就近的营业网点办理正式书面挂失手续，以防卡片被他人冒用。
　　问：如果家人去世，继承人能不能查询逝者在工行的全部账户(全国范围内)、存款余额?
　　答：在账户查询方面，第一顺序继承人或公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人，可持本人身份证件、已故存款人死亡证明、亲属关系证明或公证遗嘱等相关资料，到银行网点查询账户信息，或至指定网点通过银联端口跨行查询开立账户情况。在资金支取方面，若已故存款人在同一家银行账户合计余额不超过5万元人民币（等值外币）且符合相关条件的，第一顺序继承人或公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人，可持本人身份证件、已故存款人死亡证明、亲属关系证明或公证遗嘱等相关资料，到银行网点办理简化继承提取；若账户合计余额超过5万元人民币（等值外币），需凭公证机关出具的继承权证明书或人民法院判决书等相关资料办理继承提取。