茂名晚报讯 记者 黄楚凡 通讯员 牛赞凯 龚静 8月31日，为期62天的铁路暑运圆满落幕。茂名站、茂名南站累计发送旅客68.25万人次、到达旅客69.60万人次，安全平稳、高效有序完成暑运各项运输保障任务。
　　今年暑运客流结构复杂、叠加特征明显，学生往返、旅游出行、探亲访友客流高度交织，整体呈现峰值集中、波动较大、阶段性激增的特点。月度数据显示，8月两站客流持续攀升、环比稳步增长。其中，茂名站8月发送旅客19.94万人次、到达21.66万人次，较7月分别增长4.6%、15.3%；茂名南站8月发送15.91万人次、到达16.31万人次，环比增幅分别达19.1%、27.0%。客流节奏上，暑运前期以旅游、探亲客流为主，8月中下旬叠加学生返校、新生报到及省运会观赛流。
　　暑运期间，两站持续擦亮“好心茂名”党员服务品牌，在安检通道、候车大厅、检票口、换乘通道等关键岗位安排休班党员常态化值守，为旅客提供问询引导、行李帮扶、中转换乘、重点旅客帮扶等全流程便民服务。结合茂名地域特点，两站全面推行普通话、粤语双语服务，既贴合本地老年旅客沟通习惯，也便利外来游客、省运会观赛人员咨询出行，进一步提升窗口服务温度。针对老幼病残孕等特殊重点旅客，精准落实“一对一”全程陪护、爱心助行服务，全力保障特殊群体安全顺畅出行。
　　为切实打通旅客出行“最后一公里”，两站主动深化路地协同联动机制，在客流高峰时段动态加密公交班次、优化出站换乘流线，有效缩短旅客候乘及换乘等待时间，全面提升旅客全程出行体验。
　　下一步，茂名站、茂名南站将认真总结本次暑运保障工作经验，持续优化客运组织与服务细节，以更扎实的工作作风、更精细的服务标准、更严密的保障举措，全力守护广大旅客平安、有序、温馨出行路。