茂名晚报讯 通讯员 黄海樱 记者 刘锋兰 近日，茂名市公安局“局长信箱”收到一封来自辽宁省的《感谢信》。信件人小唐对化州市公安局河西派出所办案民警通过多方努力，及时为其追回200多元购物款项一事，表示由衷的称赞和感谢。
　　事情要从3个多月前说起。

　　跨省来信：辽宁女大学生被“骗”两百多元？
　　今年1月4日，化州市公安局接到上级公安机关转来的一封平安厅局长信箱信件。信件人是一名来自辽宁省的女大学生，名叫小唐。
　　小唐在信中举报化州一名叫黄某某的人涉嫌网络诈骗，导致其及朋友共损失了200多元。希望公安机关能帮忙联系上这个黄某某，帮其追回被骗的钱财。

　　闻信即办：化州警方迅速展开调查
　　接到信件，化州市公安局高度重视，根据信件人提供的相关材料，立即将信件流转河西派出所跟进办理。
　　当天，河西派出所值班领导吴尚剑迅速电话联系上小唐，向其详细了解相关情况。
　　小唐告知民警，她是辽宁某大学的大二学生，因为平日里喜欢与朋友一起追星，经常在某鱼等网络平台购买一些明星相关的台历。前段时间，小唐和朋友向一名来自化州市的“卖家”黄某某付款后一直没有发货，其与对方沟通无果，怀疑自己被骗。在一筹莫展时，小唐上网搜索发现平安厅局长信箱有求助通道，便向信箱写信求助，希望公安机关帮忙追回她们购物支付的钱。
　　根据小唐反映的情况，民警经多方查找，终于联系上小唐举报的“卖家”——化州市河西街道的黄某某，并通知黄某某到派出所配合调查。

　　及时挽损：240元购物款悉数返还
　　经了解，黄某某曾在网络平台发布出售明星相关台历的信息，也确实收到小唐的240元订单款，因货源紧缺，没能及时发货及退款。由于黄某某没有及时与小唐沟通好，造成了对方的困扰。
　　1月4日晚，在民警的见证下，黄某某当场将240元通过民警退还给小唐，并向小唐一再表示歉意。
　　收到退款，小唐惊喜不已。她向民警表示，自己只是抱着试一试的心态向平安厅局长信箱写信求助，没想到化州公安如此重视，如此快速解决困扰其多时的问题。

　　心存感激：又从千里之外写来《感谢信》
　　“提笔写这封信时，我的心情依然难以平静。我谨以最诚挚的心，代表我和我的朋友，为您献上我们最深的谢意……”
　　近日，难掩感激之情的小唐向茂名市公安局“局长信箱”写来《感谢信》。
　　“在整个过程中，您展现出的专业、耐心与坚决，让我们印象深刻。您一次次与我们沟通细节，不厌其烦地为我们分析进展。我们知道，这背后是您大量的协调工作和不懈的努力。当得知您真的帮我们追回了那笔至关重要的钱款时，我们心中的感激无以言表。……社会上正是因为有您这样尽职尽责、心系群众的好警察，才格外让人安心。千言万语，汇成一句：谢谢您，吴尚剑副所长！感谢您在百忙之中的倾力相助，感谢您用实际行动诠释了人民警察的崇高使命！”
　　在信中，小唐回忆起化州市公安局河西派出所民警接到她的信件后，主动与其联系，及时为其解决问题的经过，依然满怀感慨。

　　局长信箱：着力解决群众急难愁盼
　　据了解，近年来，化州市公安局依托平安厅局长信箱平台，着力解决群众急难愁盼问题，努力提升人民群众安全感和对公安工作满意度。今年以来，化州公安通过信箱平台已解决群众急难愁盼问题300多个。
　　化州公安呼吁市民，在日常生活中，涉及公安机关的求助、举报、建议及投诉，均可以写信到茂名市公安局“局长信箱”反映。对于信件人的来信，公安机关始终坚持以人民为中心，努力做到“件件有着落，事事有回音”。