茂名晚报讯 记者 和沛蓉 实习生 彭梦瑶 近日，茂名市人民医院领导作客《茂名民声热线》节目，就我市医疗卫生应急管理、便民就诊、服务举措等民生问题，与广大听众交流互动，为群众答疑解惑。

　　应急大楼项目稳步推进，进入室内装修阶段
　　茂名市人民医院应急大楼项目是我市重点民生工程之一。目前，备受市民关注的项目建设进展如何？预计什么时候投入使用？
　　茂名市人民医院领导介绍，应急大楼项目于2022年1月正式开工，按三级甲等综合医院标准进行规划建设，包括应急1号楼（门诊、急诊、医技、住院）、应急2号楼（体检中心、应急病房）、应急3号楼（中山口腔中心）、应急4号楼（中山眼科中心）、学术报告厅、新老院区连接天桥连廊等，并配套相应的设备设施。
　　截至目前，应急大楼项目4栋大楼已完成主体工程建设，施工总进度为60%，现已进入室内装修阶段，预计2026年内投入使用。届时，医院将新增床位1800张、停车位1500个，极大缓解群众就医停车难的民生问题，进一步打造成粤西地区一间统一高效、快速反应、技术先进的紧急综合医学救援医院，增强我市公共卫生突发事件和巨灾应对能力，进一步完善医疗卫生应急管理体系。

　　就诊人员及家属车辆，可凭收费发票进行相应减免
　　针对群众关心的“到医院看病停车收费、免费停车时间短”的问题，茂名市人民医院领导作出答复。根据市委、市政府的有关要求，院内车场收费的初衷是避免外来车辆长期停放占用车位而设立，把更多车位留给来院就诊的群众使用。因此，医院停车场按照《茂名市发展和改革局关于调整茂名市人民医院停车场机动车停放设施服务收费标准的批复》（茂发改价格〔2021〕1561号）要求进行收费。就诊人员及家属车辆可以凭收费发票进行相应减免。就诊人员及家属车辆收费标准是：1小时30分内免费，1小时30分-3小时3元/辆，3小时-6小时5元/辆，6小时-10小时15元/辆，10小时-24小时20元/辆。其他人员收费标准是：1小时内免费，1小时-3小时10元/辆，3小时-6小时15元/辆，6小时-10小时30元/辆，10小时-24小时48元/辆。
　　茂名市人民医院领导表示，该院十分重视免费停车时间较短问题，目前正在研究调整原方案，将尽量给予患者朋友们更长的免费停车时间，尽量做到免收停车费。此外，为有效缓解就医高峰期车辆拥堵、停车难、人车混行问题，今年来，该院重新规划院内车流动线，设置单向循环车道，增设出口，提高车辆离场率；增加车辆停放及离场的现场指引疏导，提高车位管理利用率；升级导视系统，电子显示屏实时显示车位余量及路线指引；设置4个网约车临时停靠点，完善标识和地标，保障网约车有序临时停靠，满足不同就医患者的需求。

　　开展出院床旁结算业务，实现患者“零跑腿”
　　有群众咨询，当住院患者临近出院时，若陪护家属年迈不便办理手续，而年轻家属又因工作无法到场，医院可提供哪些便民服务协助办理出院？
　　茂名市人民医院领导介绍，该院已优化入院服务及床旁结算工作，推行病区办理入院和床旁结算，将入院手续和出院结算由窗口转至病区办理。截至目前，1号楼、2号楼已全部开展出院床旁结算业务，实现患者“零跑腿”。
　　为改善就医感受提升患者体验，该院还有以下一系列措施，包括不限于：（1）门诊挂号实现多渠道预约（包括线上官方微信公众号“茂名市人民医院”；线下门诊窗口、自助机现场挂号等）；微信公众号平台实现AI智能导诊，实现诊前手机微信公众号AI智能问答。（2）开设简易门诊，为患者提供一站式开方取药、一站式开单检查服务，缩减群众候诊时间。（3）开设特需门诊，满足不同患者的医疗需求，打造高端医疗服务。（4）开设“预住院服务中心”+“咨询服务”为一体的综合服务中心。（5）引入潮汐式管理优化服务流程，科学调配挂号、收费服务窗口，缓解“排长龙”现象。（6）门诊区域实现免费无线公共WIFI全覆盖。门诊部1楼至4楼，及6号楼消化科诊区等区域均已实现免费无线公共WIFI全覆盖。（7）微信公众号自助端上线“医保统筹个人余额支付”功能，缩短患者排队时间。