茂名晚报讯 记者 郭瑞祥 近日，茂名市12345政务服务便民热线（下称“12345热线”）正式上线“茂名e生活”APP。这一举措旨在拓宽政务服务渠道，提升政务服务效能，为市民朋友提供更加便捷的服务体验。
　　“茂名e生活”APP是茂名市政府主导建设的智慧生活服务平台，功能服务涵盖了办事取号、生活缴费、话费充值、出行订票、图书馆服务、生活消费折扣、就医报告查询、学位查询、寄快递、拍证件照、视频会员特惠等近50多项便民服务。新增上线的12345热线具备诉求直达、知识搜索、查询或授权查询历史工单、满意度评价、“随手拍”等特色功能，市民朋友可通过“文字+图片+地图定位”的形式提交诉求，还能实时追踪诉求办理进度和处理结果，实现工单全流程可视化，进一步丰富了12345热线的应用场景，市民朋友咨询政策、提交诉求指尖可办，服务更加便捷省心。
　　如遇12345热线话务繁忙，欢迎市民朋友通过“茂名e生活”APP-12345热线提交诉求，体验诉求直通服务。