茂名晚报讯 记者黄楚凡 通讯员郑博远 李碧潮 春运前夕，茂名站作为粤西地区重要的铁路枢纽，紧锣密鼓地优化各项客运工作。该站的“好心茂名”党员服务队积极行动，扎实开展春运前的礼仪培训、安全演练和便民服务工作，确保每一位旅客都能享受到贴心、安全、温馨的旅程。
　　为给旅客带来优质的服务体验，“好心茂名”党员服务队开展了系统性的礼仪培训。在礼仪训练环节，讲师着重强调了站姿、坐姿和走姿的规范，队员们认真学习了礼仪规范，从站姿、坐姿、行走姿态到微笑服务、语言沟通，不断提升自己的服务技能和应变能力，每一个细节都力求完美。通过此次培训，“好心茂名”党员服务队成员们的礼仪素养得到了显著提升，队员们纷纷表示会将所学运用到实际工作中，用热情、专业的态度为旅客提供贴心服务，让每一位踏上旅途的乘客都能感受到温暖。
　　春运期间，确保每一位旅客的安全是重中之重，“好心茂名”党员服务队开展了一系列全面且深入的安全演练，旨在提升应对突发安全事件的能力，为旅客的生命财产安全保驾护航。
　　在安全演练中，“好心茂名”党员服务队模拟了各种可能出现的紧急情况，如旅客突发疾病、电梯困人、火灾等，通过实地操作和模拟处置，不断熟悉和掌握应急处置流程。他们深知，只有平时训练有素，才能在关键时刻临危不乱，确保旅客的安全。安全演练过后，“好心茂名”党员服务队成员们的安全意识和应急处置能力得到了进一步加强，他们将以更加严谨的态度和专业的技能，为旅客的出行保驾护航。
　　为满足旅客多样化的需求，“好心茂名”党员服务队精心策划，在便民服务方面推出一系列暖心举措。在车站的醒目位置设置了多个便民服务点，配备了常用药品、急救设备、充电装置、行李打包工具等物品，为旅客解决旅途中的不时之需。同时，针对老幼病残孕等特殊旅客群体，服务队专门开辟了绿色通道，并安排专人提供全程陪同服务，从购票、安检到候车、乘车，每一个环节都有队员贴心相伴，确保特殊旅客能够顺利出行。此外，还增设带有充电功能的候车椅和小型“儿童游乐场”，增加“会客”预约服务，服务好旅客出行“最后一米”。
　　春运大幕拉开，“好心茂名”党员服务队以饱满的热情、专业的素养和贴心的服务，奋战在春运一线，为广大旅客的平安、温馨出行贡献力量，让“好心茂名”的名片在春运旅途中熠熠生辉。