茂名晚报讯 记者 冯小飞 昨天上午，茂名市市场监督管理局有关负责人上线茂名综合广播《茂名民声热线》直播节目，就我市市场监管领域商事制度改革、市场公平秩序维护、质量提升行动和消费者权益保护等市民关注的相关热点问题一一进行解答。
　　市民张先生询问，企业通过什么程序可以申请使用茂名市“信”字号公用品牌授权？
　　答:“信”字号公用品牌的授权程序共分为七个环节：一是根据市“信”字号公用品牌建设领导小组办公室公布申请批次和计划，符合条件的企业向属地市场监管部门提交申请材料；二是当地市场监管部门组织农业农村等部门初审，出具是否同意推荐的意见；三是市“信”字号品牌建设领导小组办公室复核材料，决定是否受理申请；四是针对受理申请产品属农产品或加工食品，办公室分别会同市农业农村局或市市场监管局组织专家进行现场核查；五是对通过现场核查的，由办公室委托市级检验机构对申请产品抽样检验；六是由办公室梳理现场核查结果和检验结果，形成初步审查意见报“信”字号公用品牌授权使用审定委员会审定，经审定委员会审定同意后，进行名单公示；七是公示期满后，由市质量和标准化指导中心与企业签订《茂名市“信”字号公用品牌授权使用合同》，同时向企业颁发授权证书。
　　有市民提出，我们经常食用的河粉，为什么是高风险食品？如何储存河粉，如何食用才安全？
　　答：近期我市天气以湿热为主，河粉、肠粉、米线、濑粉等湿米粉如果储存和食用不当，极易受椰毒假单胞菌污染引起米酵菌酸毒素中毒。
　　选购湿米粉等食品时必须细心查看产品标签，须购买有密封包装，标签上标示有生产厂家、保质期24小时的生产日期标示到小时，并要注意冷藏储存和当天食用完。
　　近年来，全市市场监管部门持续开展“湿粉统一查”专项行动，坚持每月开展湿米粉专项监督检查，保持高压态势，深入湿粉类食品生产企业开展专项检查，进一步督促湿粉类生产经营者落实食品安全主体责任，消除食品安全风险，防范食物中毒事件发生。通过认真整治，我市湿米粉生产企业24家全部升级改造，通过了省局现场核查，原71家湿米粉小作坊全部注销小作坊登记证。
　　市民李小姐询问，在网络直播间买到的商品有质量问题，应该找谁？
　　答：根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
　　有网友提出疑问，在健身房买了一百节私教课，但是该健身房没有通知，就突然搬了店铺，现要求退还剩下的课程费用，健身房不同意，这合理吗？
　　答：健身房应当退还费用的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
　　在此，提醒广大消费者，预付式消费避免“掉坑”，请牢记“五要三不要”：一要尽量选择实力强、规模大、连锁式的经营者，不要轻信宣传；二要尽量选择充值金额少、服务周期短的项目，不要“冲动式消费”；三要签订正规的书面合同并注意合同细节，不要轻信口头承诺；四要妥善保存证据，要求相关主体承担责任；五要及时理性维权、依法维权。