吴桂群微笑着为顾客服务。

吴桂群接受记者采访。

　　“这28年，我一直相信，用心做每件事，带着爱去经营福彩投注站，就能赢得彩民的信赖。”这是位于茂名滨海新区博贺镇解放街一路的中国福利彩票第44162210号投注站负责人吴桂群的信念。从1996年至今，吴桂群从事福彩行业已有28年，从投注站的一名员工，变成如今的负责人，她一路走来，以真诚和热情为彩民们创造了更好的购彩体验，也为中国福利彩票事业贡献了自己的一份力量。
　　因为热爱，28年忠于福彩事业
1996年，博贺镇仅有一家福彩投注站，当时年仅20多岁的吴桂群是该投注站的一名员工。她告诉记者，当时因刚踏足彩票行业，要到茂名市区培训学习，在学习过程中，让她了解到购买福利彩票，不仅有中大奖的机会，还能为福利事业助力，她便开始热爱这份工作。在后来的工作中，她和彩民们成为了朋友，她的这份热爱不断加深。
　　2015年时，吴桂群所在投注站处于低谷期，投注站的负责人便想结束经营。对福彩事业有着深厚感情的吴桂群实在不忍心投注站就此关闭，于是她在原负责人手中承接了这家投注站。在她的用心经营下，投注站的销售额逐渐提升。此后，该投注站多次被广东省福彩发行中心和茂名市福彩发行中心评为“优秀投注站”；还被广东省福彩发行中心评为2022至2023年度“广东福彩星级销售场所”；2023年，该投注站获得中国福彩发行管理中心颁发的“中国福利彩票双色球游戏20周年纪念”牌匾。
　　回首这28年，吴桂群感慨万分。她表示，时光荏苒，虽然一年四季基本没有周末、节假日，但这份职业依然让她感到开心，她每天总是笑容满面地迎接前来的彩民。她说：“我见证了很多彩民中奖后的开心时刻，看到他们开心，我也不自觉地跟着开心。”据不完全统计，28年来，吴桂群售出的彩票，中出大额奖金的金额总计达1380多万元（不包含小额奖金）。
　　用心服务，赢得彩民信赖
　　作为一个经验丰富的投注站负责人，吴桂群把投注站打理得非常舒适。面积约50平米的站点内，除了应有的彩票销售工作台，还摆放了一张休息桌、一张茶桌，墙面贴着彩票中奖走势图，还贴着许多近期的中奖彩票。彩民们可以在这里放松休息，喝茶聊天，分析彩票中奖走势。前来购买彩票的群众说：“亮堂堂的，环境很舒服。”
　　吴桂群在每天营业结束后，都会将站点内打扫干净，第二天营业时首先摆放好各种物品、煮好茶水，迎接彩民们的到来。在夏天天气炎热的时候，她还为大家准备了祛湿茶，让彩民们有更加愉快的购彩体验。站点内还放置了多把雨伞，据了解这些雨伞是吴桂群为有需要的人准备的。“我们站点的顾客以中老年人居多，有时候老人来买彩票，到中午要回家了却突然下雨，这些雨伞就可以借给他们，方便他们回家。”吴桂群说。28年来，投注站积攒了许多老客户。记者发现，投注站茶桌上的茶杯各不相同，据了解，这是吴桂群为每个老顾客准备了固定的茶杯，让他们感受到家一般的温暖。
　　2021年夏天，天气炎热，一位老人经过投注站时，问吴桂群能否借一张凳子在屋外坐。吴桂群见老人流了很多汗，精神状态不太好，便把老人扶进店里，倒水给其解渴，并为其擦了药油。不一会儿，老人的情况得到很大改善，她便帮忙联系了老人的儿子前来接老人回家。第二天，为表达感谢之意，老人的儿子送来一个红包，但吴桂群拒绝了。她说：“我只是做了我能做到的。”吴桂群的用心和尽职尽责，深深地打动了很多人。
　　吴桂群在茂名福彩界，属于“元老”级人物，她始终坚守住初心。她表示，福彩事业是为国家福利事业、公益事业添砖加瓦，是弘扬公益慈善、共创美好生活，她总是不遗余力宣传福利彩票的公益性。对于未来，她表示将继续竭尽所能为彩民服务、为福利事业作贡献。
文/茂名晚报记者陈琴
图/茂名日报社全媒体记者黎雄