高州万福名雅城一期项目。茂名日报社全媒体记者康乾摄

小区举办“年例”活动。

茂名日报社全媒体记者邓晖晖
　　“咚咚锵！”随着锣鼓声传来，游行队伍从高州市万福名雅城一期的大门鱼贯而入，抬花船、舞龙、摆醮、吃年例等茂名民间年俗活动依次在小区里展开……
　　2月26日，这一天是正月十七，茂名地区的“年例”民俗活动走进高州市万福名雅城小区，场面热闹非常，引来众多市民围观。如此接地气的民俗活动，是负责高州市万福名雅城一期物业管理的泰源物业用心策划的结果，这也是泰源物业一贯用心用情服务广大业主的又一生动体现。此后三天，从广州又传来喜讯，泰源物业——万福名雅城一期项目获得了“2023年广东省住宅小区物业服务优秀示范项目”的荣誉。
　　走进万福名雅城一期项目，映入眼帘的是喷泉水声潺潺，绿树成荫、草地青绿。业主在健身设施上锻炼，小朋友在儿童乐园里尽情玩耍。小区里的公共音箱传来悠扬乐曲声，地面干净整洁，业主脸上洋溢着幸福的笑意。整个小区一片和谐的氛围，给人一种舒心的感觉。
　　贴心服务创建和谐社区环境
　　“我们泰源物业每个月都会开展便民服务，节假日会组织策划社区文化活动，包括磨菜刀、洗车、剪头发等等，这些都是免费的。”泰源物业谢经理告诉记者，最受业主欢迎的是年节假日策划的社区文化活动，“元宵节我们有DIY汤圆制作、灯笼制作、猜灯谜等，六一儿童节有套圈活动、摸鱼活动等，让业主们可以尽情享受亲子时光，这些活动都受到了广大业主的好评。”
　　每日清晨，泰源物业的员工都会守候在小区里，等待准备上学的“小业主”们。谢经理说，这是泰源物业的便民服务之一，护送小区的学生们上学。“很多业主上班忙，没空送孩子去上课，我们物业就要为业主着想，多出一点力，服务好业主们的需求。”在开学之际，泰源物业还会给小区的学生们赠送书包。“高考后成绩优秀的考生，我们也会给予奖励。虽然这些钱、物不算昂贵，但也是泰源物业的一番心意。”
　　业主陈女士接受记者采访时说：“现在我居住得很满意，无论是日常的保洁、绿化工作，还是遇到突发事件的应对处理，物业都能够迅速有效地进行，确保了我们业主的正常生活秩序和居住环境的安全舒适。另外小区公共设施环境的维护管理和业主的各种需求都做得挺好，希望物业团队能够继续保持这样的服务，一起创建和谐的社区环境。”
　　坚守岗位让业主住得安心省心
　　业主陈女士说，她最满意的就是物业开展的“业主接待日”活动，物业和业主直接面对面沟通，最大程度减少了双方的误解。
　　谢经理告诉记者，除了业主接待日，泰源物业还会组织开展设备开放日，带着业主参观小区里的各种设备。“很多业主不明白，物业整天在忙些什么。其实在小区里看不见的地方，机房、水泵房、配电房等小区重要的运营设备，它们的日常管理，业主通常看不见、感知不明显，可这些工作必须做在平时且需要实时监测管理，否则设备设施一旦发生故障，将严重影响业主正常生活。只有将设备的检查、调整、维护、保养等工作做在平时，才能有效降低设备故障率，减少设备大修次数，延长设备使用寿命，切实从根本上保障设备的运转效率，同时为业主降低设备运维成本。在这些业主‘看不见’的地方，我们都是在默默努力着，为业主们住得安心，住得省心付出我们最大的努力。”
　　平凡的岗位，不平凡的责任。小区的安全运作，离不开工程师傅的细心检查、认真维修、严格巡查。泰源物业用专业的技术、负责的态度时刻维护小区的设施设备，保障了小区安全运作。从小区到业主户内，总能见到他们专注维修的身影。
　　在万福名雅城一期，除了工程师傅，客服管家经常在小区忙碌装修巡查、报事报修、来电来访等工作中，根据业主的需求和建议，客服管家会快速响应并落实解决回复，提供专属化、多样化、体贴式的高品质服务。
　　秩序维护团队坚守岗位，24小时全天候值守，紧扣安全防线，在小区各个角落总能看见他们巡逻的身影，服务业主、保卫小区，他们一直在默默坚守着。
　　绿化服务团队细心呵护小区一草一树，定期开展绿化补种、修剪、施肥和养护工作，精心护理，为业主带来最好的小区环境体验。
　　保洁服务团队用平凡的双手，清扫出令人心旷神怡的小区环境。无论晴天雨天，都能看到保洁员们忙碌的身影，大堂地面晶面打磨、冲洗地面、清理排水沟等，保持小区干净整洁……
　　滴水穿石，非一日之功。泰源物业秉承“舍得、用心、创新”理念，深耕物业服务多年，持续输出多元化、高品质服务，获得业内权威机构和广大业主的高度认可。
　　喜获殊荣业主点赞优质服务
　　2月29日，在广州举办的“学习省委省政府高质量发展大会精神推动物业行业加快构建全过程创新链与科技互促双强——全省物业管理行业高质量发展大会”上，泰源物业——万福名雅城一期项目凭借优秀的物业管理和专业服务，荣获“2023年广东省住宅小区物业服务优秀示范项目”称号。根据广东省住房和城乡建设厅有关通知的精神，结合广东省物业管理行业协会相关要求，广东省物业管理行业协会按照《住宅小区物业服务示范项目评价规范》（T/GZBZ 45 一 2023）团体标准及评分细则，组织专家对各市报送参加2023年广东省住宅小区物业服务示范项目的项目进行了考核，包括泰源物业——万福名雅城一期项目在内的全省35个项目达到了省住宅小区物业服务示范项目标准，被认定为2023年“广东省住宅小区物业服务示范项目”。
　　除此之外，泰源物业还获得了2022年度茂名市物业管理行业示范住宅小区的荣誉称号。业主们赠送的锦旗，挂满了万福名雅城一期物业管理服务中心的办公室。
　　2023年“广东省住宅小区物业服务示范项目”是一张薄薄的荣誉证书，背后却是万福名雅城一期全体业主对泰源物业的高度肯定。在诸多荣誉的背后，是泰源物业全体员工在默默付出，坚守岗位，坚守初心，恪守匠心，温情陪伴，为创造更加美好的人文社区尽心尽责。
　　“记忆最深刻的一面锦旗，是有一位怀孕女业主深夜两点时羊水破裂，拨打120后救护车没办法通过限高的地下停车场进入小区，只能找到物业求助。我们知道情况后，立即去帮忙引导，指路，最后平稳地将孕妇送到了医院。”谢经理描述着当时惊心动魄的一幕，然后又很感慨地说，“后来这家业主不仅送来了锦旗感谢，还手写了一封情真意切的感谢信，这封信我们一直珍藏着，这是业主给我们最大的肯定。”
　　面对业主们的各种赞誉，谢经理脸上也露出了笑容，他说：“其实我们做得不是最好的，只不过我们用心去做，尽自己能力做得更好。泰源物业将持续践行服务品质初心，专注提升服务水平，打造精品特色服务，为提升业主满意度而不懈努力！”