2023年来，工商银行茂名分行秉承“工于至诚行以致远”的价值理念，讲政治、讲担当，讲效率、讲奉献，与客户共同成长、靠服务创造价值，不断提升金融服务质效。
　　一是以“单一窗口”跃出“工行速度”。自工商银行总行投产“单一窗口”关税保函自动化审批系统后，茂名工行迅速开展场景应用，仅用了不到2个小时，为某进出口企业成功办理了工行系统内全国第二笔、广东省首笔“单一窗口”关税保函业务，真正做到了“让数据多跑路，让客户少忙碌”。
　　二是以“好心精神”彰显“工行力度”。作为茂名市住房公积金归集业务受托银行，工行全力做好住房公积金扩面工作，有力托起了百姓的“安居梦”，受到茂名市住房公积金管理中心的高度认可，全年累计住房公积金归集额新增20亿元。
　　三是以“暖心驿站”传递“工行温度”。工行依托“工行驿站”品牌，用心用情打造“有温度的银行”。举办了“志愿暖春你我同行”“盛夏关爱三重奏”“爱心助考”等便民活动。同时，因地制宜建设特色化网点，如适老化特色网点（石化江东支行）、农特产品特色网点（化州橘红支行）、拥军特色网点（河东支行营业室）等，不断丰富网点服务内涵，延伸网点服务触角。
　　（陈坤婵）