熊蕾为有需要的旅客提供轮椅。

　　“姑娘，我的行李有点多，可以麻烦你搭把手吗？”循着声音，值班员熊蕾看见一位满头银发佝偻着身子的老人，她立马大步向前接过行李，一路将其护送上去长沙的高铁。“换乘通道在哪里？”“我没有赶上车该怎么办啊？”“我应该到哪里出站呀？”“您可以帮忙找一下我的身份证吗？”看似简单的问题，熊蕾却要重复回答上千遍。被称为不断旋转的“陀螺女孩”。
　　熊蕾是肇庆车务段茂名站客运值班员，大学毕业后分配在海口站工作，2022年调到茂名站，虽然是90后，但今年已经是她参加的第9个春运了。在旁人看来，她处理各项事务游刃有余，无论是乘客还是同事对她评价都很好。然而对于她本人而言，每一天的工作，都是一次全新的挑战。
　　2月2日13时40分，熊蕾开始值班，她笔直站在茂名站门口，利落地整理好仪容着装，对电台、口笛和扩音器进行调试。
　　“各岗位要注意电梯乘梯安全，站台客运员要做好电梯下方的防护工作……”14时20分，点名室内交代完重点工作之后，熊蕾开始了她忙碌的一天。
　　14时30分，熊蕾走进客运值班室。“今天茂名站开行列车共136趟，其中普铁14趟，动车122趟，特别是G6053到达下车1200人，注意做好旅客出站和换乘的引导，防止出站地道堵塞。”电台里传来她的叮嘱。熊蕾的首要任务，就是掌握当日客流情况、股道安排和茂名站日班计划等内容。
　　“自助检票机无法正常通过的旅客请到人工检票口查验车票。”14时45分检票口处，熊蕾一边盯着检票闸机一边引导旅客，“行动不便以及带小孩的旅客可往前乘坐垂直电梯，乘坐扶梯时请注意脚下安全……”
　　16点30分，熊蕾的身影出现在站台上。“C6977次2号车厢需要轮椅。”一名手拄拐杖的旅客出现在熊蕾的视野中，熊蕾一边呼叫轮椅，一边上前搀扶。春运期间，从进站口、检票口，到天桥、站台，再到出站口，她“见缝插针”般地穿梭在车站各个角落，时而变身“引路人”，时而变身“轮椅保卫”，为旅客出行保驾护航。
　　“值班员，安检口这边有名旅客携带违禁品不愿配合。”20时，电台传来安检员的呼唤，熊蕾转身快步赶往现场。
　　“先生您好，根据有关规定，携带的酒类饮品必须密封良好的，且标志清晰，酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过3000毫升。您这携带的是开封过的，不能带上车，请您理解一下。”通过耐心解释，熊蕾成功劝说旅客将酒委托朋友帮忙取走。
　　“小姑娘，没想到你的功课做得这么足啊！”一旁的旅客竖起了大拇指。
　　23时，站台间一列列普速火车与动车组在光影中同框，一快一慢。“请各位旅客看准乘车时间和车次，以免错乘耽误您的行程......”喇叭里传出熊蕾滔滔不绝的声音。
　　凌晨3时，直到最后一班列车Z111次缓缓驶出茂名站，大家伙长舒了一口气往间休室走去，遇到正准备巡视检查站场的熊蕾，小刘伸了伸懒腰打趣说：“蕾姐，这下你这个‘陀螺’终于可以稍微转得慢一点了啦！”(茂名晚报记者黄楚凡通讯员李波郑博远)