11 月 27日，市文化广电旅游体育局举办文明安全规范服务培训班。 　　茂名日报社全媒体记者岑稳摄

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　　茂名晚报讯记者和沛蓉11月27日，由茂名市文化广电旅游体育局指导、盈科美辰国际旅行社茂名分公司主办的文明安全规范服务培训会在茂名市博物馆举行，旨在提升旅行社行业从业人员的文明服务意识、管理水平，进一步落实培育创建文明旅游示范单位工作，切实提高旅游行业服务质量。
　　培训会上，盈科美辰国际旅行社茂名分公司副总经理陈明以《旅行社途中安全行为规范》为主题开展专题授课。陈明指出，随着旅游业的快速发展，游客数量不断增加，旅游市场一线工作人员要积极提升旅游服务质量，切实保障旅游者合法权益，树立好茂名城市品牌形象，擦亮茂名滨海旅游名片。其中，导游是行业发展中重要的一环，导游质量服务的好坏与来茂游客的感受密不可分。希望大家把握好导游的角色定位和服务定位，不断提升文化素养和专业水平。
　　陈明用通俗易懂的语言，深入浅出地向在场学员讲解住宿、行车、行李、游览、餐饮等途中安全行为规范方面内容，切实提高旅行社行业从业人员的服务意识和礼仪知识水平。培训结束后，学员们纷纷表示收获颇丰，培训内容适用性强，学到了许多有关旅游市场安全和服务质量的知识，今后将更加努力工作，提升自己的基本素质，做好茂名文旅的宣传员。
　　记者了解到，茂名市文化广电旅游体育局多次指导茂名市旅行社创建文明旅游示范单位，为促进旅行社高素质服务团队建设、增强市场竞争力起到积极作用。该局表示，接下来会继续引导旅行社加强安全教育，增强旅行社从业人员的安全意识，提高应对风险能力，并强化社会效益，积极提升旅游服务质量，共同推进茂名旅游市场持续健康文明有序发展。