景区工作人员参加培训。茂名日报社全媒体记者岑稳摄

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　　茂名晚报讯记者池榕昨日上午，市文化广电旅游体育局联合茂名华侨城滨海旅游发展有限公司，在中国第一滩景区开展培育创建文明旅游示范单位主题活动。活动以“提升业务知识，用心服务游客”为主题，从工作态度、服务态度、安全服务规范要求等方面指导景区提升整体服务质量，培养一直“有涵养、讲文明、懂礼貌”的景区从业人员队伍，让文明热情的服务也成为一道美丽的风景线。
　　“文明热情的服务要求大家发自内心的热忱地向游客主动、周到的服务，从而提升景区服务品质。”在活动中，茂名华侨城滨海旅游发展有限公司的有关负责人向参加培训的工作人员反复强调用心服务的重要性，景区的工作人员的文明服务水平会影响整个景区文明旅游水平。“对游客的问询要圆满回答，决不能以‘不知道’‘不清楚’作答，对游客的要求不能视而不见，无所表示，冷漠应对。”在礼节礼貌方面，该公司负责人还用实际工作中遇到的案例给员工讲解文明服务的重要性。
　　“中国第一滩景区的客流量比疫情防控期间同比增长20%。今年的客流量，截至目前已达到480万人次。”茂名华侨城滨海旅游发展有限公司中国第一滩副总监黄文斌接受茂名晚报记者采访时表示，今年以来景区客流量稳定攀升，他们除了做好景区环境卫生，还针对各种突发性事件做好演练，日常培训做到规范化、常态化，让来中国第一滩的游客有一个更干净，更安全的游玩体验。黄文斌说，我市创建全国文明城市工作目前已迈入一个新阶段，景区有关文明服务的培训不能是一次性，而是要不断深入完善，让员工形成一个肌肉记忆更好地服务游客。作为创建全国文明城市的重要区域，公司有义务和责任积极推动各项工作落实。