服务不打烊!

茂湛、包茂高速让国庆出行更安心


在茂湛高速茂名站食堂,值班站长吕其娣热心为乘客准备午餐。

  茂名晚报讯记者何康源通讯员魏勇 中秋国庆假期已过。在整个假期中,广东省交通集团所属茂湛、包茂高速工作者守护公众安心出行始终在线。他们或化身“志愿红”安置滞留乘客,或以“路政蓝”化解车辆故障,用行动唱响“情满旅途”之歌。
  30余名乘客滞留“志愿红”暖心解困境
  10月4日14时30分,一辆大客车突然停在茂湛高速茂名站出口广场,车上数十名人员滞留。正在现场开展志愿服务的工作人员丁雨丽见状,热情邀请乘客前往便民服务岗休息,并向值班站长吕其娣报告情况。
  原来,该车当天早上从湛江雷州开往深圳,因途中换乘车辆延误,车上乘客尚未用午餐,久坐劳累加之突遭车辆故障,目前正是身心疲惫等待转运时。
  “天气热,大家在这里等车不方便,请跟我们到站区休息吧!”为确保安全,吕其娣立即安排茂名站志愿者组织滞留乘客前往休息地,还主动搀扶老人和小孩,暖心准备了面条、糖水和凉茶等解渴充饥。
  “您好!请到这边坐,凉快点。”
  “这里有面条,不客气,多吃点。”……茂名站志愿者用真诚问候“破冰”,以周到服务“暖心”,乘客们边用餐边竖起大拇指表示感谢。
  16时36分许,转运大客车顺利抵达。茂名站志愿者组织乘客有序登车,并主动帮忙搬运行李。经清点确认人数无误后,乘客们重新启程并向志愿者挥手致谢。
  4名行人漫步高架桥“路政蓝”及时护送保平安
  10月4日14时42分,茂湛高速茂名路政中队队员易建东、钟建国巡查至茂名站出口匝道附近时,发现有行人撑着遮阳伞闯入高速公路高架桥,周围陆续有车辆快速驶过,情况比较危险。易建东等立即靠边停车,分头执行安全围蔽、交通指引和人员劝阻工作。
  此时,只见2名老人、1名女士和1名男孩共计4人站在上述高架桥围墙边,面对路政员问询,他们无奈表示一家人所乘坐的车辆因轻微追尾事故滞留高速公路路面。在等待处理时因午后路面温度高,老人和男孩感觉不适,司机决定让女士护送老人和男孩走到高速出口先打车返家。
  “行人在高速路面走动比较危险,我们护送你们下高速吧。”了解情况后,易建东等用巡查车护送4人安全抵达出口,随后返回路面继续执行巡查任务。
  无独有偶,10月3日15时23分,包茂高速(粤境段)路政二中队队长陈汉辉与路政员曾浩阳、颜文龙巡查至往广西方向K2949+600M处,发现一台白色小车因水温过高滞留路面。陈汉辉等立即停车,通过添加冷水和冷却液措施,让水温及时恢复正常,得到司机大力“点赞”。
  同时,茂湛高速林头站、机场北站、源水站和包茂高速(粤境段)茂名东站一线志愿者纷纷以助人、义修等举措,为广大司乘人员排忧解难,用安全畅顺的通行环境让“情满旅途”志愿服务走实走深。