茂名晚报讯“还好有你们及时提醒，这可是我老伴的医药费啊！”在工行茂名石化高凉路支行，市民李阿姨握着客户经理小王的手激动地说。原来，李阿姨陪老伴去医院看病，半路来到高凉路支行柜员机取款。因为赶着去医院，李阿姨走得匆忙，不小心把部分现金落在了网点。小王在厅堂值守时，发现了这笔现金，于是马上调阅监控录像查看来由，联系上了李阿姨。因为李阿姨在忙暂时走不开，小王下班后一直在网点等待，直到她过来取回款项。
　　无独有偶，近日，市民陈先生来到工行茂名茂南计星路支行办理重置密码业务。业务完成后，陈先生不慎将身份证落在休息区便离开了。大堂值班经理小吴发现了遗落的身份证，当即根据身份证上的信息，查询到陈先生的联系方式，致电向他沟通核实。陈先生返回网点取回了身份证，对小吴的热心服务表示点赞：“太谢谢你了，要不然我还真不知道自己丢了身份证呢！”。
　　一直以来，工商银行茂名分行坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，致力于以贴心、舒心、安心的金融服务为市民群众排忧解难，努力打造人民满意的银行。(余小霞李娴)