扫一扫，看视频

市图书馆志愿者帮助老年读者通过自助借还书设备借书。茂名日报社全媒体记者黄信涛摄
　　茂名晚报讯 记者冯小飞 通讯员冯木维“非常快，很简便！”昨天，68岁的刘老先生在茂名市图书馆志愿者的帮助下，很快就通过自助借还书设备借到了书，他很高兴地说，“很智能，只需要放书本在机器上面，很快就可以办好了。”据悉，近年来，茂名市图书馆引入自助借还书机等智能化设备，同时，保留各服务部门人工服务窗口，为老年读者提供服务帮助，让老年读者更好地使用馆内资源。
　　为改进读者借阅服务质量，提高图书流通率，茂名图书馆分别于一楼大堂和三楼少儿中心增加了4台自助借还办证一体机给读者自行办证、借还书，简化了流通处理流程，大大方便了读者，节省了读者办证、借还书等待的时间。
　　由于有些老年读者不会使用自助借还书设备和服务，茂名市图书馆全面地为老年人提供人工帮扶，在自助查询、自助办证、自助借还等自助服务区配备人工咨询岗。
　　昨天，68岁的刘老先生正打算前往“老年人专用自助借还机”操作，图书馆志愿者见状主动上前帮忙。仅几秒钟，刘老先生就完成了借书的全过程。“借书都是智能的了，一下子就能感应到，就可以借到书，非常好！”他说，他是图书馆的“常客”，30多年来，他见证了图书馆的变化。以前图书馆在河西，现在的图书馆又宽阔又明亮。
　　刘老先生还告诉记者，“这里的志愿者、工作人员很热情，疫情防控期间，我来了几次，他们就认识我了，他们确实为我提供了很方便的服务。同时，馆内外进出通道很方便，馆内有电梯很便民。”
　　“找书也不难，可以扫码查书！”在二楼书库查找图书的老读者董叔说。“工作人员会指引我们怎么查找图书，我操作过，比较容易找到。”董叔告诉记者，他一般10天或者半个月来借一次书，他已经很熟悉操作图书馆的各种系统，如自助借还书、文献查找、网上自助服务等等，不会的话会有志愿者帮忙。“环境好、氛围好、服务态度好，图书馆比以前更加便民、便捷。”
　　据悉，作为我市重要的文化服务机构，茂名市图书馆始终以读者服务为中心，以读者需求为导向，以“平等、开放、共享”为原则，推出一系列有温度、重实效、符合老年人需求的服务举措。近年来，不断完善无障碍停车位、无障碍厕所、无障碍信息服务等建设，并加强动态管理，使老年读者能够更方便地享受馆内的各项服务。
　　同时，在一楼开设便民服务中心（志愿服务站）便利市民。该站点配置有专人专岗，为读者提供咨询服务、文明引导等志愿服务。如提供复印、常用药品、爱心雨伞、智能听书机、老花镜、放大镜、轮椅、环保袋、针线包、存包柜等免费使用或借用服务，让他们真正地体验到图书馆服务的便捷与真诚。