茂名晚报讯记者梁奈 通讯员朱嘉文 “在我身体不适的时候，你们给予我帮助，还跑那么远送我回家，真的非常谢谢你们！”近日，年近七旬的吴女士对茂名市行政服务中心工作人员的高效周到服务表示高度称赞。这是怎么一回事？
　　原来，早前吴女士到茂名市行政服务中心办理业务时，突感身体不适、双腿无力。在吴女士险些摔倒时，政务服务中心工作人员发现异常，第一时间采取紧急措施，迅速推来轮椅，搀扶吴女士坐下，协助其服用随身携带的药物。政务服务中心、医保等窗口工作人员确认过吴女士的情况属老毛病，身上带了对症药物，不需要拨打120和通知家属后，便陪在吴女士身边，密切观察其身体状态。一个多小时后，吴女士不适感逐渐减退，计划驾驶电动车返家。但考虑到吴女士身体不适、年龄较大，政务服务中心安排两位工作人员把吴女士安全送回家，以免其返家路上发生意外。临别时，工作人员反复叮嘱吴女士，如感身体不适，一定要及时就医，并告知日后办理市行政服务中心各项业务时，可通过政务服务热线 12345 或“帮办事”工作站（0668-2898972） 等咨询电话反映需求，由工作人员及时跟进，并根据致电群众的实际情况协调相关人员上门服务，足不出户办成事。
　　茂名晚报记者了解到，茂名市行政服务中心始终坚持人民至上、生命至上，不断强化为民服务理念，配齐配优“帮办代办”和志愿者队伍，推动软硬件适老化适残化改造，聚焦年老、身体不便的办事群众需求，主动靠前接待，优先提供专人咨询引导、全程陪办、帮缴代缴、政策解答、协助填表、复印打印、绿色通道等暖心服务，让老年人等特殊群体办事更便利、更省心、无障碍；定期组织全体干部职工开展应急救援技能培训，在大厅专门配置医疗箱、自动体外除颤仪、轮椅等应急救护设备，持续提升公共场所应急救护水平，保障办事群众生命安全。