茂名晚报讯记者刘锋兰通讯员陈诗韵昨日下午，茂名市公安局举办以“倾听·面对面”为主题的“平安厅”茂名公安局长信箱开通两周年信友代表座谈会。8名信友代表、13名媒体记者与市公安局主要领导及各地各警种部门20多个负责人面对面深入交流。副市长、市公安局党委书记、局长王冠中出席座谈会。
　　王冠中向信友代表、媒体朋友的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。他指出，信箱上线两年来，一直以“一把手工程”来推进，群众的呼声得到重视、诉求得到解决、对公安队伍的监督也得到强化，增强了公安机关打击犯罪、维护秩序、服务群众的工作效能。
　　与会人员结合自身经历，纷纷畅谈感想，对公安机关依托互联网开辟信息反映渠道，及时解决群众“急难愁盼”问题表示赞许。同时也对信件的办理效率、执法规范化建设、公安队伍管理等问题提出宝贵的意见和建议。
　　据统计，信箱开通2年以来接收有效群众来信3018件，回复率100%，办结率96.5%，直接解决群众“急难愁盼”事件411起，支撑打击违法犯罪案件31起，循信处理各类违法犯罪嫌疑人197名，收到感谢信30封。
　　当天下午，“平安厅”局长“e信箱”小程序也正式上线，意味着信件办理效率将会大大提升。该小程序是由市公安局开发，可实现信件交办、承办、催办、反馈等功能，是全省首个实现信件办理全流程掌上督办的地级市公安机关。