茂名晚报讯记者冯小飞 26日上午，中国电信茂名分公司有关领导走进市广播电视台“民声热线”直播室，就数字政府建设、数字乡村建设、乡村网络建设、网络信号等方面的情况，接受广大群众的咨询。
　　问：茂名电信如何助力数字政府建设，让信息化便民利民？
　　答：中国电信茂名分公司积极助力茂名市数字政府建设基础设施和支撑平台向集约精益转变，政务服务创新升级取得阶段性成果。
　　目前已建成了12345便民热线平台、全民大健康平台、全市视频会商信息化系统、全市智慧校园安全平台、智慧工地管理系统等一批数字化平台系统，为政府部门掌握民生热点难点、优化机构联动、支撑行政决策提供日常支撑，在数据联动、基层治理、防汛应急、疫情指挥、安全保障等治理工作发挥了重要作用，以信息化助力提高治理服务效能，更好为民服务办实事。
　　问：茂名电信的家庭宽带已达到千兆的速率了，那么是否在农村也能有这样的速率？
　　答：现在茂名电信的宽带用户，不管城镇还是农村，都能享受到千兆速率了。茂名电信大力推进乡村地区通信基础设施建设，从光网、移动通信、智慧乡村、产业升级等多个方面助力乡村振兴。
　　在光网方面，茂名电信持续加大投入推进农村光纤网络覆盖，2022年全力实施光网建设，2023年将继续扩大光网的覆盖范围，在全面覆盖所有20户以上自然村的基础上，进一步覆盖到所有村庄。与此同时，我们还进行了设备的升级换代，做好千兆网络的全面覆盖，使农村与城市一样，都能享受到千兆网络服务。
　　问：宽带已经是千兆光纤了，有时还是会感觉有点慢，这是什么原因导致的呢？
　　答：宽带的速率与用户端的设备和线路有直接关联，主要包括路由器、电脑网卡、网线和手机终端WiFi等方面。还有，如果家里房间较多，WiFi设备摆放位置也很重要，摆放位置不合理，会直接影响WiFi信号接收，从而影响速率体验。我们有专业人员对客户WiFi的全屋覆盖进行检测和优化，确保WiFi的上网体验。
　　问：有一天我路过电信营业厅，发现里面设置了爱心翼站服务市民，请问里面有什么具体的服务呢？
　　答：自2021年5月中国电信联合中华全国总工会发布“爱心翼站”公益关爱服务品牌以来，茂名分公司积极推动营业厅“爱心翼站”建设，使之成为户外劳动者的“补给站”、老年人的“智慧站”和广大市民的“公益站”，用灯塔照亮社会，用服务温暖人心。
　　目前，我们全市现共建立20个爱心翼站，均可提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络、科学助老微讲堂等标配服务，并对60岁及以上老年人、残疾人、孕妇、军人/退役军人、消防救援人员等优抚对象群体提供爱心台席优先服务，服务也惠及至环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等外勤工作者。可以用微信登录广东电信、茂名电信公众号，在公众号的服务大厅查询具体信息。
　　同时我们将在今年5月17日前在全市再升级6个户外劳动者工会爱心驿站，分别在高州桂圆路、山美，电白中心台，信宜新尚路、解放路、玉都新区。