当前，我国60岁以上人口已超过2亿，建行手机银行55岁以上用户占比也达到15%。建行最新推出的“手机银行2023”着力为老年客户解决看不清界面内容、记不住操作步骤、不明白操作含义，导致不会用、不想用、不敢用的难题。
　　在严格核验身份的前提下，老年人可使用建行“手机银行2023”的“同屏协助”功能向亲友发起求助，操作界面同步发至协助方屏幕，方便晚辈更直观指导长辈使用。建行手机银行还提供“一键求助”服务，老年用户可快速直联人工客服解疑答难。“手机银行2023”还进一步优化了智能搜索功能，实现一站式搜索功能和产品信息，解决页面信息太多找不到的问题。除了可点选App中图标办理各项操作，建行“手机银行2023”还提供智能语音服务。用户可通过呼叫“班克班克”调出功能页面，以对话模式完成业务办理。
　　当前，电信网络诈骗手段不断翻新升级，伪冒公检法机关、钓鱼网站等手法让老百姓屡屡受骗。以往建设银行通过强化安全认证手段和工具，包括登录密码、支付密码、短信验证码、网银盾、人脸、指纹等生物特征识别等安全认证方式，每多一道认证，用户交易资金的安全系数就上升了一级。新版的建行手机银行通过建设智能风控大脑，融合线上线下、账户侧与渠道端全量数据，实时侦测交易风险，实现毫秒级风险识别与决策；创新应用高危账户、终端识别、位置定位等智能技术，运用大数据构建以行为特征进行风险识别的控制手段，形成了业内领先的风控策略模型；7×24小时反钓鱼监测系统和方法，切实守牢用户“钱袋子”；创新推出可信环境识别，精简安全校验环节，给用户旅程做减法，兼顾安全与客户体验；“声颜保”安全工具，将声纹与人脸特征智能结合，提供全方位安全守护。 （建宣）