茂名晚报讯记者陈琴 昨日上午，中国联通茂名市分公司党委书记、总经理李清永来到市12345政务服务便民热线平台，接听群众来电，受理群众的咨询、投诉、建议等诉求。
　　在接听活动中，有群众来电反映茂南开发区爱琴海购物广场通信信号差的问题。李清永即时回复群众，他表示，爱琴海购物广场是站南片区比较大型的购物广场，联通公司非常重视这里的信号覆盖，还专门开了班子会审核了相关工作方案。今年8月，茂名联通已经率先完成了4G、5G室内分布系统布置。目前商场还未正式开业，也还没有通电，待正式通电后，会第一时间释放信号，保证客户的通信使用。
　　还有群众来电咨询中国联通“宽带慢必赔”具体赔付情况。李清永介绍，茂名联通以高品质服务引领，着力提升客户体验感知。2022年，在原五项服务承诺的基础上，再推出“三必赔”三项服务承诺：即千兆宽带Wi-Fi及服务慢必赔，移网号码支付码、健康码亮码卡必赔、移网业务不知情定制并扣费错必赔。客户在使用过程中，如出现上述情况可通过联通APP或微信公众号“联通U悦”小程序反馈问题并申请赔付。
　　当天，还有群众来电咨询如何退还座机押金问题、手机流量扣费问题、电视网络问题等，李清永一一耐心解答。