茂名晚报讯 记者陈琴 在昨日上午举行的“一把手”接听12345政务服务便民热线活动中，市政务服务数据管理局党组书记、局长陈祥上线接听群众来电，受理群众诉求。
　　在一个半小时的接听时间内，陈祥有条不紊地解答群众的疑问，受理群众的投诉、建议等。群众来电反映了茂南区东汇城“金宝贝”早教中心退费问题、茂南区一小区开发商迟迟未办理房产证问题等。
　　我市有哪些便民惠企的政务服务措施是市民通过12345热线咨询的热点问题？对此，陈祥介绍，今年以来，市政务服务数据管理局聚焦企业、群众办事堵点、痛点问题，不断提升办事便捷度和群众满意度。持续推进党建引领“市内通办”“办事不出村”改革，实现市县通办事项1923项、县镇通办事项1912项，前移村级可办事项最高达78项，投放“粤智助”政府服务自助机2017台。提升百项政务服务进网点工程，全市238个网点582台智慧柜员机可办理131项高频政务服务事项。全面推广企业开办“一站式”服务，向新办企业赠送“创富包”774个。完善帮办代办机制，累计为8万多人次提供帮办代办等兜底服务。打造政务服务“总客服”，建立健全热点分析、民情分析、情况通报、“一把手”接听电话等制度，健全“一号响应”“接诉即办”机制，增设涉企专线。大力推行公共资源交易电子化和远程开评标，营造阳光便捷的交易环境。提升一体化政务服务能力，保障网络安全，确保“一网通办”利企便民。