近日，建行茂名市分行联合市委老干部局在市离休干部党建中心为我市老干部举办了一场“体验电子银行服务学习反电信诈骗知识”培训活动，为帮助市区老人跨越“数字鸿沟”，提升老同志晚年生活质量贡献一份金融力量。
　　一直以来，建行非常重视老年客户在银行营业网点办理业务的服务体验，积极践行“金融向善，人民为本”的金融理念，持续开展“我为群众办实事”的新举措，以“服务温度”+“科技硬度”，提升适老化服务质效。同时综合运用自助服务、电子银行服务等多项有效措施，多方位多角度提升老年客户服务质量；为深化服务外延，积极为中老年客户开展反电信网络诈骗宣传，并提供业务咨询和上门服务等，切实提升广大老年同志对建行金融服务的满意度。
　　培训活动上，建行客户经理介绍了自助设备使用、反诈骗知识和银行电子产品等方面相关知识，以及建行智慧柜员机、ATM机、手机银行等产品使用方法。老同志们聚精会神，目不转睛盯，还不时提问，纷纷称赞建行为他们跟上“时代潮流”，适应“数字生活”办了一件大好事。
　　建行茂名市分行将充分考虑老年客群需求，优化和简化服务流程，完善营业网点服务设施，创新更多适老化产品，建立系统规范的长效服务机制，让老年群体享受到实实在在的金融服务，让老年人的晚年生活过的更加安心幸福。 （叶盛南）