茂名晚报讯通讯员崔洋浪日前，一名旅客不慎遗落身份证，在电白站工作人员的帮助下，最终失而复得。
　　3月17日晚7时许，一位姓杨的旅客下车后着急地跑向电白站出站口，向工作人员郑珊珊求助，说其身份证落在座位上了，出不了站。郑珊珊第一时间安抚稳定旅客情绪，向旅客阐明可以通过12306APP申请乘坐旅客列车电子临时身份证明后可以照常进出站。在了解杨先生相关身份信息和详细座位号后，郑珊珊马上通过对讲机向客运值班员戴昕熠汇报相关情况。戴昕熠接到汇报后，第一时间在电脑上查询到该趟列车列车长联系电话，并马上联系列车长请求帮忙寻找。过了3分钟，列车长回电说找到旅客身份证。戴昕熠考虑到电白站当天没有运营列车了，请求列车长将身份证车递到茂名站后，再联系茂名站第二天通过最早的列车递回电白站。戴昕熠将情况跟杨先生说明和记录好他的联系方式，杨先生连说好几声谢谢，心安地刷铁路临时身份证二维码出站回家。
　　3月18日10点多，电白站收到了列车转交的身份证后，戴昕熠马上联系杨先生过来电白站领取。不一会，杨先生赶到电白站领回了挂念已久的身份证，并对车站工作人员连声道谢。