茂名晚报讯记者李君平昨日，广东省广播电视网络股份有限公司茂名分公司负责人做客茂名市广播电视台《民声热线》直播节目，就茂名广电网络的4K超高清电视及宽带报装、新数字智慧家庭产品等业务，以及该公司相关情况接受市民的咨询、投诉和建议。
　　目前，我市有超过5万户4K电视用户。茂名晚报记者了解到，该公司使用的4K机顶盒叫“U点家庭服务器”，也叫“家庭智能网关”，是全国首款正式商用、支持最新网络技术的新一代智慧家庭生活开放服务平台。
　　节目期间，有市民电话提问电视、光纤等相关问题，该公司负责人均作了详细回答。此外，该公司主办市应急广播平台、“美丽合水”智慧广电村居示范点、南粤云平台直播等项目，助力我市乡村振兴工作。

市民提问

　　问：为什么有的频道不能回看？
　　答：目前不是所有频道都支持回看，后续会陆续开放更多频道的回看功能。频道列表旁边有“回看”标识的，表示该频道可以实现时移回看。能回看的频道突然回看不了，可能是网络问题。
　　问：翡翠台什么时候出高清信号？
　　答：10月12日起，高清翡翠台、高清明珠台已经在广电正常播出，分别在161频道及162频道。如果使用了U点家庭服务器，已在原频道10、频道12上覆盖高清信号，市民可直接观看高清翡翠台、高清明珠台。如果还在使用标清机顶盒的用户，无法接收到高清信号。
　　问：有广电工作人员致电小区居民称，要光纤升级，是诈骗电话吗？
　　答：为响应《茂名市人民政府办公室印发<关于开展新数字家庭行动推动4K电视网络应用与产业发展的实施方案>的通知》的要求，该公司对各小区开展光纤网络改造工作。升级后光纤信号将覆盖替代原同轴信号，实现4K电视+光宽带，避免再出现同轴线路受雷雨天气影响信号不稳定、易中断的情况。
　　问：“五保户”办理有线电视有优惠吗？
　　答：按照物价局相关政策，免收“五保户”基本收视维护费，证件有效期内的“低保户”享受一定优惠，每月只需10元基本收视维护费。宽带、点播、回看等增值业务虽然不属于政策优惠内容，但是有对应的优惠套餐。