茂名网讯 为高质量、高标准保障广东省第十七届运动会、第十届残疾人运动会高州赛区赛事顺利举办，高州赛区志愿服务工作构建“五维聚力”工作模式，从组织统筹、实训培育、岗位部署、服务规范、暖心保障全方位发力，用专业化的志愿服务擦亮荔乡青年文明名片，全力护航精彩、有序、安全的省运赛事。
织密协同之网 建强联动组织体系
高州赛区构建完整的志愿者管理模式，由市委社会工作部统筹、团市委组织、院校协同，实施总负责人—项目组长—小组长三级网格化管理。整合本地3所院校963名主力志愿者，征集361名返乡大学生、协会志愿者作为储备力量，做好调岗替补轮岗，保障岗位不空岗。同时开展优秀志愿者评选表彰工作，树立先进典型，有效激发志愿队伍内生动力。
淬炼本领之基 打造分级实训矩阵
经过层层学习打磨，志愿者们不断夯实服务本领。高州赛区坚持实干精神，推行“通用通识+专项培训+场馆实景演练”三级培训，组织全体赛区志愿者开展系统化、全覆盖的培训。“小青荔”首先在广东茂名幼儿师范专科学校（高州校区）进行知识培训，接着每个比赛项目开始前直接到场馆进行演练，全方位落实志愿者的服务技能和应急能力，以专业的服务水平适配赛事的服务。
精准定岗布局 实现岗位全域覆盖
“小青荔”的青春力量各就各位，奔赴赛场各个服务点位。根据赛事全流程保障需求，高州赛区设置全链条服务岗位，定岗定人定责，落实轮岗轮休值守。统筹963名志愿者保障赛场；选派70名省运会、30名省残运会志愿者驻守10家酒店；35名礼仪志愿者负责颁奖仪式。实现岗位精准布设、服务全域覆盖、保障精细到位。
恪守服务标尺 做实闭环暖心服务
一个个忙碌的青春身影穿梭于赛场各个角落，一件件温情小事汇聚成赛场暖流。“小青荔”统一志愿服务流程、服务用语与行为礼仪，精准对接运动员、嘉宾、观赛群众各类需求。观赛高峰期时，“小青荔”主动照看孩童，安抚情绪；做好文明引导与人文关怀，为现场学生辅导假期作业；建立现场问题快速处置反馈机制，比如遇到观众丢失钥匙时，志愿者立即分头行动寻回钥匙，获得失主感谢信致谢。“小青荔”做到服务有标尺、处置有闭环。
筑牢后方港湾 做好志愿暖心保障
一份保障一份温暖，用心筑牢志愿后方阵地。高州赛区打造2个场馆志愿者之家，供志愿者休整、复盘工作、存放物资。另设置1处志愿者驿站，由12支志愿队轮流值守，为到场群众提供赛事咨询、路线指引、便民应急等服务。同时配齐服装、证件、餐饮、交通保障，配备防暑防雨物资、医疗包，统一购买人身保险，切实守护志愿者的身心健康，让志愿服务既有力度，更有温度。
鲜衣怒马少年时，不负韶华行且知。下一步，高州赛区全体志愿者将继续坚守岗位、倾情奉献，以饱满的热忱、专业的素养护航赛区各项赛事有序开展。这群荔乡青年用实干显担当，持续擦亮高州文明城市底色，以青春之力、志愿之行助力赛事圆满举办，为赛事贡献自己的力量。
茂名日报社全媒体记者 邓巴烽 通讯员 俞晓君 杨文岳
编辑：关杜花
初审：温 国
终审：黄昌明
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