茂名网讯 近期，化州农商银行丽岗支行工作人员在丽岗镇克礼美村进行金融知识宣传的时候，发现有一困难的残疾户由于刚补办身份证需要办理社保卡申请残疾人补助，但因行动不便，前往银行办理有困难。丽岗支行工作人员了解情况后，主动联系村干部和残疾人家属，提供社保卡上门办理、激活指导专属便民服务，用贴心、高效的金融服务温暖特殊群体。
部分残疾群众因身体原因，很难自行前往银行网点办理社保卡申领、换卡及激活业务，导致医保报销、残疾补贴、民生补助等资金无法正常领取使用，给日常生活带来极大不便。了解群众实际困难后，化州农商银行坚持“特事特办、急事快办”原则，建立特殊群体绿色服务通道，主动对接社区、村委及群众家属，预约合适上门时间。
服务过程中，工作人员严格遵守金融业务办理规范，携带移动办公设备上门，认真核对客户身份信息，耐心完成人脸核验、信息录入、业务申办等全套流程，高效完成社保卡办理业务。业务办结后，工作人员现场手把手向客户及家属详细讲解社保卡医保结算、存取转账、补贴领取等基础功能，同时普及电信诈骗、账户安全、密码保护等金融安全知识，提醒群众妥善保管社保卡，守护自身财产安全。
此次上门服务，真正实现了特殊群众“零跑腿、足不出户办业务”，有效解决了残疾群众的实际难题，切实保障了特殊群体的民生权益，得到了群众及家属的高度认可与好评。
■记者 梁郁文 通讯员 黄春梅
编辑：葛伟宇
初审：温 国
终审：何康源
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