图/文 王铎 童戈
据工人日报报道，重庆一家酒店认证的账号发布视频称，其门店推出“24小时退房制”活动，从客人实际入住时间开始计算，可以住满24小时再退房。不过参与活动的房型有限，客人需留意团购链接并提前预约。该举措打破12点退房惯例，在社交平台上引发热议，不少网友表示支持，认为这是对消费者权益的尊重，但也有人认为此举可能是营销噱头。
酒店24小时退房制，其本质是服务从“以酒店运营为中心”转向“以顾客体验为核心”的积极探索，让住宿时间更加个性化、人性化，凸显了酒店行业对多元化市场需求的主动回应。不管是不是营销噱头，此举可以消除顾客的时间焦虑，提升客人的住宿体验，所以这种探索值得肯定。不过24小时退房制可能给酒店管理和运营带来压力，需要酒店根据自己的实际情况找到最优解。
编辑：李仁娟
初审：温 国
终审：黄昌明
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