茂名网讯 近日，广东电网有限责任公司茂名供电局有关负责人做客“民声热线”直播节目，就市民供电安全、用电业务办理、用电优惠以及该单位的服务态度、办事效率等方面的情况接受市民的咨询，投诉和建议。
问：电缆进入小区对住户有无影响？
答：目前在城市人口密集区建设的变电站均采用户内站，全站建设一座电气综合楼，变电站电气设备采用全封闭组合电器和金属封闭开关设备，进出线全部采用电缆，这些对工频电场、无线电干扰能起到有效的屏蔽作用，从而隔绝或有效减少电磁感应对外部的影响。而且，电网公司在输变电工程的设计和建设过程中严格执行国家有关安全标准与规范，确保变电站对周边居民小区的安全。
问：低保、特困家庭每月15度免费电量能否系统自动抵扣，是否需要群众主动报备登记？
答：针对低保、特困家庭每户每月15度免费电基数，我们已和民政部门建立信息共享机制，每月依据省民政厅下发的低保特困户清单匹配系统用户信息，匹配上的用户无需报备登记，系统会直接办理；未匹配上的，我们会主动通过电话或上门对接，协助群众完成办理，办理成功后每月系统自动减免对应电量，不用市民重复操作。
问：夏季多人口家庭电费压力较大，办理一户多人口阶梯电价需要准备什么材料，申办流程如何操作？
答：一户家庭人口满5人及以上可申请每户每月增加100度阶梯电量基数，人数满7人及以上的可选择执行合表居民电价。申办居民“一户多人口”业务，主要凭户口簿、居住证等认定居住人数，人数不足5至7人的，可补充出生证、结婚证、原户口簿等予以佐证其与所选户籍人的直系亲属关系，认定其他人口数量。户籍地址与实际用电地址不在一处，只要同属一个地市，也可办理；但一户仅限一个地址申请；政策有效期不超过两年，到期前应及时办理相关延期手续。
申办业务线上线下都能办，其中线上可登录“南网在线”APP、微信小程序，先绑定用电户号，按线上操作指引填写同住人员信息、上传提交证件材料，审核1至3个工作日完成；线下携带所有证件原件，前往供电营业厅、政务中心供电窗口均可办理。
问：请问电动汽车在什么时段充电最实惠？
答：不同时段电动汽车充电电价不一样，每天0点至8点充电是最实惠的。以2026年5月为例，0点至8点，每充一度电的电价约0.24元；8点至10点、12点至14点、19点至24点，每充一度电的电价约0.59元；10点至12点、14点至19点，每充一度电的电价约0.98元。居民电动汽车充电电价每月会随着电力市场电价波动发生变化，可以关注“南网在线”微信服务号获取电价信息。
茂名日报社全媒体记者 周缅
编辑：关杜花
初审：温 国
终审：黄昌明
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