茂湛高速“荔花”直播团队在柏桥服务区助销新鲜荔枝。
茂名网讯 “朋友们，这是我们高州根子镇的白糖罂，皮薄核小，一口爆汁，是初夏最早的一口甜！”在包茂高速柏桥服务区“荔香进万家”直播间，主播范晓雯拿起透红的荔枝，向网友热情推介茂名的时令甜蜜。
她来自广东交通集团所属茂湛、包茂高速“荔花”直播团队——一支由6名“高速人”组成的队伍，其中5人来自茂名、1人来自湛江。去年6月，这些不同岗位的年轻人，怀着同一个朴素的想法聚在一起：帮农户们的好东西卖得更好更远。
从助农直播起步：走进田间地头
理想很丰满，但起步却磕磕绊绊。团队的首次助农直播，是为果农柱哥家的荔枝带货。品种分类、种植面积、营养价值……备好的资料他们背得滚瓜烂熟，对着镜头讲足两小时，可直播间人员寥寥，订单屈指可数。
“我们说的话，跟这片土地隔着老远呢。”深刻复总结后，团队意识到脱离乡土实景、照搬书面话术，无法打动群众。“我们得到地里去。”于是，他们扛着设备，一头扎进了荔林。
正午烈日下，镜头在枝叶间穿梭，展现着果农如何凭经验挑选最甜的一串，晓雯随手从树上摘一颗剥开，汁水顺着手指淌下来：“你们看这核，小得跟米粒似的，这就是好果。”
他们还把镜头交给了果农柱哥，让他介绍从叶子的光泽看甜度，如何疏花为结出佳果作铺垫……真实的讲述、新鲜的细节，迅速收获广大网友的认可，直播间人气攀升。一场直播便售出了上百斤荔枝。线下，团队把这份鲜甜直接带到服务区，开起展销集市，让旅客一下车就能尝到刚摘的果子，土特产的销路进一步打开。
一年过去，数字记录了他们的足迹：超200场直播，650万人次互动，助力农户售出一万多斤荔枝、龙眼。但比这更鲜活的，是他们从青涩到从容的蜕变。
拓展服务功能：变身“云端路况引导员”
随着助农直播稳步推进，团队敏锐发现过往司乘群众的出行刚需。去年国庆，柏桥服务区车位饱和，启动间歇放行，排队车主满脸着急。“荔花”团队意识到，对于赶路的人来说，赶得上时效的路况信息非常重要。
“我们能不能通过直播，给车主们当‘千里眼’？”话说得轻巧，真干起来才知道难。助农带货他们熟了，解读路况却是另一回事。起初，转述官方信息时，面对屏幕上具体多样的道路咨询，时常抓不着点。
为了当好“云端引导员”，他们下足了功夫：潜心钻研辖区高速路网分布、车流通行规律、枢纽分流路线；主播们写起了“路况日记”，预演各种路况场景下的解说方案。剪辑员则把枯燥的安全规章、应急处理流程，制作成有趣的动画。一条讲解绿通政策的短视频《上班“摸鱼”》，一上线播放量就突破30万。
今年春节开始，面对高峰车流，“荔花”直播们沉稳开播，清晰告知区域路网动态、为出行提供合理建议，并适时穿插周边景点介绍，放首舒缓行车焦虑的音乐，评论区被“专业！”“心里有底了，谢谢！”刷屏了。
他们成功从信息搬运工，转变为旅途中的“规划帮手”，用专业与温情，守护着旅途心安。
讲述温暖故事：让服务区成为目的地
镜头切换，故事就在眼前。今年春节，来自哈尔滨的温大哥夫妇驾驶房车南下过冬，建筑的匠心设计、诗意的岭南园林，完善的服务配套让他们把这里当成了家。春节前，两口子在房车营地摆起茶桌、包饺子、贴福字，还热情邀请“荔花”主播一起感受年味，“这里景美、人好，来了就舍不得走。”
这一幕，为团队打开了新思路——服务区里的美好体验，同样值得被看见。他们策划“柏桥故事”系列短视频，把镜头对准服务区那些正在发生的事：婚姻登记处，几十对新人把最美的爱情定格在荔乡；非遗作坊里，前来研学的孩子围成一圈，观察老师傅手上翻飞；服务区大厅内，志愿者蹲下身，轻声安抚走散的孩子……
40多个短视频，精心设计的荔乡“微旅行”线路指引，没有套路，没有摆拍，都是实实在在的日常，获阅读量近百万，让柏桥服务区成了许多人前来体验的“目的地”。
自此，“荔花”直播有不一样的新内涵。它不只有荔枝的甜、路况的准，那些平实而又温暖的故事，也成了柏桥服务区生动的注脚。
从帮扶展销、路况解读，再到人文传播，柏桥服务区投入运营的一周年，也是这朵“荔花”扎根荔乡绽放的一年。直播还在继续，而柏桥故事，也将在他们的镜头里，越来越有看头。
文/茂名日报社全媒体记者 冯小飞 通讯员 黎精华 陈乐欣
编辑：关杜花
初审：温 国
终审：何康源
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