物业员工贴心助老。
清晨7点半，茂南区中医院的走廊里，华达物业官山服务中心员工许伟斌正扶着宁伯慢慢坐下。他熟练地从包里拿出老人的病历本和就诊卡，又倒了一杯温水递过去，轻声叮嘱：“您先歇会儿，我去排队取号。”这是许伟斌这个月第四次陪宁伯来医院做理疗。
在茂名石化的老旧社区里，这样的温暖日常每天都在上演。作为服务茂名石化职工家属区的本土企业，华达物业早已超越了“看门人、扫路人”的传统物业角色，用一件件看似平凡的“小事”，为独居、空巢的老一代石化人撑起了晚年的“幸福之伞”。
一把钥匙的托付——三餐有人送
“我在外忙工作，父亲一个人独居，最放心不下的就是他的吃饭问题。”余先生告诉记者，他的话语里满是感激，他说自己父亲已经80多岁，身体不好，子女都不在身边，日常起居成了全家最大的牵挂。
余先生之前尝试与华达物业官山服务中心沟通，能不能帮忙给余伯送送三餐。华达物业官山服务中心非常重视，特意安排员工吴晓静负责老人的日常照料。每天中午和傍晚，吴晓静都会准时从桥南长者饭堂打好营养均衡的饭菜，送到余伯家中；每周三下午，她还会带着清洁工具上门，为老人打扫房间、整理衣物。
“我们放心把家里的钥匙交给了物业，他们比我们想得还周到。”余先生告诉记者，以前他总担心父亲饿肚子、家里没人收拾，现在只要一个电话，物业就能及时上门帮忙。“有他们照顾老人，我在外工作才能安心，真的非常感谢华达物业。”
吴晓静的手机里，存着好几位老人的特殊“备忘录”，上面记着每位老人的饮食禁忌、用药时间和上门服务日期。“这些老人为石化事业奉献了一辈子，现在他们年纪大了，我们多照顾一点，他们的儿女就能少操心一点。”吴晓静说。
不是亲人胜似亲人——“分外事”成了“分内责”
在华达物业，助老早已不是员工的“分外事”，而是全体员工达成的共识。
员工吴婵兰的电动车后座，总是绑着米袋、油桶和鸡蛋。她每周都会固定上门，为小区里行动不便的独居老人送去生活物资。“这些老人上下楼不方便，买米买油这种重活，我们年轻人多跑几趟不算什么。”吴婵兰说，有时候老人只是想找人说说话，她也会多坐一会儿，陪他们聊聊家常。
许伟斌则成了宁伯的“专属陪护”。宁伯的子女常年在外地工作，以前每次去医院做理疗都要提前很久预约，还得麻烦亲戚陪同。自从华达物业推出助老陪诊服务后，从挂号、缴费到陪同治疗、取药，许伟斌全程包办，解决了宁伯的一大难题。
“以前总觉得物业就是看看门、扫扫地，现在才发现，他们就像我们的家人一样。”官山社区的张阿姨告诉记者，现在社区的环境变好了，生活也方便多了，有什么要帮忙的，儿女打个电话给物业就行了。
体系化助老——从“单点帮扶”到“全面守护”
一个个暖心故事的背后，是华达物业完善的助老服务体系。
记者了解到，2021年，华达物业以党员队伍为核心，正式组建“石化社区助老志愿者服务队”，将助老服务纳入日常物业服务体系。服务队以独居、空巢、孤寡和生活能力困难老人为重点服务对象，建立了8000多份“一人一档”的服务台账，详细记录每位老人的健康状况、家庭情况和服务需求，提供日常问候、节日陪伴、家务劳动、应急帮扶等全方位服务。
截至目前，服务队累计上门探访老人超过4万人次，提供生活协助3196次。为解决老人最关心的“吃饭难”问题，华达物业还投入专项资金，建成并运营桥南、官山中区、油城3个社区长者饭堂，提供低盐、低糖、低油的营养套餐，60岁以上老人可享受优惠价格，行动不便的老人还能申请免费送餐上门。
“服务好老一代石化人，是我们义不容辞的责任。”华达物业相关负责人表示，未来公司将继续深化“物业服务+生活服务”融合模式，不断拓展助老服务内容，提升服务水平，让石化社区的老人们老有所依、老有所养、老有所乐，打造更有温度、更具品质的社区生活。
文/图茂名日报社全媒体记者 邓晖晖 通讯员 吴文华
编辑：李仁娟
初审：温 国
终审：黄昌明
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