■曾妍
前段时间我去银行办事，排队纸上显示前面还有5个人等候，心想：前面才5个人，应该很快就轮到我的。我环视了一下大厅，坐在大厅沙发上等候的人并不多。我快步向沙发走去，找了个合适的位置坐下等待。
在小视频的慰藉下，不知不觉中，我已等了一个多小时。在等待中，我留意到了一位40岁左右的建筑工人，黝黑的脸，粗壮的大手，身上的衣服沾了些干了的泥巴，破旧的鞋子上挂了几个小洞。他或蹲着或站着，时不时看看手上的纸质排队号。大厅沙发还有好几个位置都是空的，但他并没有坐，一直维持这两个姿势半个多小时了。
这时大厅保安发现了他，走过来叫他坐，他摇摇头，摆摆手，说衣服脏，免得弄脏沙发。保安大哥笑笑说：“没关系，坐着慢慢等。”但那大哥还是摇摇头，露出腼腆的笑容说：“不用了，应该快到我了。”保安大哥见劝不动，只好默默走开。
等候大厅又归于宁静，只有两个窗口办理现金业务，窗口时不时传来业务员和客户相互核对资料的细碎的声音。嘀嗒嘀嗒，时间一秒一秒地划过去，光阴一分一分地流逝。
转眼又过了半个钟，可这两个办理现金业务的柜台前还是坐着我刚进来时的那两个客户。怎么回事？效率那么低，就不能多开放两个窗口，多安排两个人上班吗……我看着叫号系统上一动不动的号码，内心在不断抱怨，开始烦躁起来，手机拿起又放下，放下又拿起。
我百无聊赖地环视大厅，这时大厅里等待办业务的客户又多了好几个，大家都各自坐着刷着视频。而那位建筑大哥依然蹲着。突然，保安拿着一张报纸走到建筑大哥跟前说：“来，给你一份报纸垫着坐，就不怕弄脏沙发了。”建筑大哥不好意思地接过报纸，一个劲地说谢谢。
看到这一幕，我既惭愧又感动。我惭愧于自己在大厅舒服等待，却对银行办事效率心生不满。感动于建筑大哥虽然干着城市最苦最累的工作，却有着谦逊的品质：怕弄脏沙发，他选择了一直蹲着或站着，也没有因为久等不耐烦。这是多么难能可贵的品质啊！在他不经意的行为中，把中国人的礼仪展示得淋漓尽致。保安大叔不因人的衣冠而区别对待，同样令人暖心。
出门办事，各自不易，谁也不想拖延，多一些耐心和包容，学会等待，相互理解，这个社会更和谐。
编辑：葛伟宇
初审：温 国
终审：黄昌明
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