活动现场。通讯员 文治平 摄
茂名网讯 3月13日上午，信宜市2026年“3·15”国际消费者权益日主题活动在淘金湾广场举行。此次活动由信宜市消费者委员会、市市场监督管理局联合主办，20余家单位协办，社会各界代表齐聚现场，共赴消费维权与品质提升之约。
活动现场，信宜市市场监督管理局通报了消费维权工作成果。过去一年，该市市场监管局聚焦群众急难愁盼问题，持续强化消费维权工作力度。全年共受理消费者投诉举报4178件，累计为消费者挽回经济损失40万元；针对食品药品安全、价格欺诈、虚假宣传等重点领域，组织开展了系列专项整治行动，全市市场监管系统共办理普通程序案件809宗，已办结679宗，罚没入库金额378万元；全市共有1768家商家自愿参与“放心消费创建活动”，参与数量位居茂名市前列。
信宜市市场监督管理局指出，2026年将紧紧围绕“提升消费品质”年度主题，坚持“严”字当头，切实筑牢消费安全底线；坚持“快”字为先，持续提升消费维权效能；坚持“信”字为本，着力构建放心消费环境。通过务实举措，为推动全市经济社会高质量发展、创造人民群众高品质生活贡献市场监管力量。
信宜市副市长黎浒强调，要坚持以人民为中心，紧扣“十五五”目标，切实保护消费者权益，营造放心消费环境。一是强化监管执法，聚焦重点领域和新兴业态，严查违法行为；二是优化维权服务，畅通投诉渠道，推广ODR机制，完善维权站点；三是深化社会共治，压实企业责任，加强消费引导与舆论监督；四是提质增效，结合营商环境、文明城市创建，开展放心消费创建，强化信用奖惩，打造优良消费环境。
活动期间，该市102家企业获评“诚信经营企业”称号，3名诚信商家代表分享经营经验，20家获奖代表上台领取表彰牌匾。随后，信宜市领导、各部门负责人及商家代表在承诺展板集体签名，践行“诚信经营、放心消费”承诺。
此外，各职能部门与商家在现场同步开展便民服务与消费科普宣传，设立咨询台受理投诉、普及维权知识，提供政策解读与消费指导服务。“你送我检”快速检测、消费知识有奖问答、假冒伪劣商品展示、罚没物资巡游销毁等环节有序开展，既守护市民食品安全，也提升市民识假辨假能力，展现市场监管部门净化市场的决心。
信宜市市场监督管理局副局长杨业兴就消费维权工作相关问题作出介绍。杨业兴表示，近三年来，该局处理各类投诉举报一万多宗，为群众挽回经济损失200多万元，消费投诉按时处理率与办结率均达100%。2025年全市市场监管系统累计办理各类案件809宗，2026年加大食品、药品、特种设备产品质量等领域监管力度，重点整治网络订餐、幽灵外卖、校园食品等领域，以及从严整治房地产中介、物业管理乱收费等消费者反映集中的问题。
在放心消费创建方面，该局着力开展经营者“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”等活动，让经营者主动承诺诚信经营，目前已有1768家商家参与相关活动。在促进企业诚信经营上，该局通过开展诚信经营企业评选、宣传诚信企业典型、依法从严查处并曝光失信违法企业等举措，推动市场主体诚信守法经营。
茂名日报社全媒体记者 陈美任 通讯员 文治平
编辑：关杜花
初审：温 国
终审：何康源
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