茂名网讯 医患纠纷是当前维护社会稳定的风险隐患的重点之一，我市人民调解组织积极践行新时代“枫桥经验”，市医患纠纷人民调解委员会（以下简称市医调委）自2012年成立以来，致力为全市医患纠纷解决提供一个公平、公正、中立、及时、便民、免费的“绿色通道”，为化解社会矛盾纠纷、创建“平安医院”、“平安茂名”贡献力量。2025年，市医调委共接到报案130宗，正式立案受理案件102宗，已结案案件70宗，成功调解案件63宗，累计为患方争取的合法赔偿金额约817.72万元。此外，其他基层人民调解组织调解医患纠纷66宗。
见证服务先行，创办医患沟通第三方见证，促进医患共同决策。近年来，尽管医疗机构的技术服务水平不断提高、就医环境和设备条件不断改善，但医疗纠纷的发生率仍在不断增加，各级医疗机构每年都会有数量不等的患者因风险告知不充分或对诊疗过程及诊疗结果不满意而与医疗机构发生医疗纠纷。为有效缓解因告知不充分而发生医疗纠纷的情形，做到事前充分告知与预防，市医调委试行医患沟通第三方见证制度，开展术前谈话第三方见证、入院宣教、医学知识科普、手术风险提示等工作，帮助医务管理部门完善医患沟通，加强医院医疗质量安全及医疗风险的事前、事中管理。目前市医调委在茂名市人民医院、高州市人民医院等医疗机构推行医患沟通第三方见证，促进建立相互尊重、和谐沟通的医患关系，预防医患纠纷的发生，共同完善医疗风险的全流程管理，共建“平安医院”。截止2025年12月25日，市医调委已在茂名医疗机构开展54场见证，所有见证案例均未发生解释告知不足类的投诉和纠纷。当前开展第三方见证的情形包括：拟开展重大、疑难手术；拟开展新技术、新项目、临床试验；患者或家属对治疗效果预期过高的情形；已发生医疗纠纷或潜在医疗纠纷隐患的情形；患者或家属拒绝接受必要的诊疗，或对诊疗方案未达成一致。
培训指导扶助，强化突出预防风险隐患。开展风险防范培训，是增强医务人员诊疗风险意识，修复医患之间的信任的有效途径。预防化解矛盾纠纷，首要注重源头治理，深入医疗机构开展医疗风险防范培训，帮助医务人员了解纠纷常见原因，厘清法律责任，提升风险防范意识，减少医疗纠纷的发生。市医调委从2020年开始到各医疗机构开展风险防范培训，从2024年开始深入临床科室开展风险防范培训，截至目前，茂名地区累计已开展风险防范培训349场次。同时，我市每年通过分级及联合培训抓好市、县、镇、村四级人民调解员培训，医疗纠纷类与婚姻家庭类、交通事故类、劳动争议类等各行业性专业性人民调解组织调解员均纳入培训范畴。
通讯员 许铭富
编辑：刘敬源
初审：温 国
终审：朱武军
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