茂名网讯 遇到烦心事、揪心事、难办事，到底该去哪里解决？对不少群众来说，矛盾纠纷往往涉及多个部门，不清楚具体该找谁，有时需要辗转多个单位反映诉求，来回奔波反而跑出了“火气”。化州市综治中心正是为了解决这一问题而设立的。该中心以规范化建设为抓手，通过聚力整合、规范管理、高效化解，以“综治中心+职能联动”推进基层社会治理，倾听民声、解决民忧、回应民盼，“一站式”解决群众诉求，是化州市群众的“说事地”、矛盾纠纷的“终点站”。
打造集成化实战平台，实现从“单打独斗”到“集体作战”。优化进驻模式，整合部门资源。在化州市综治中心，“常驻+轮驻+随驻”机制已常态化运行，形成多方联动、优势互补、协同作战的基层矛盾纠纷化解新格局。在此基础上，组建了20支共60人的专业调解服务队（调解人才库），为矛盾化解提供专业支撑。强化党建引领，注入治理动能。积极探索“党建+社会治理”模式，成立化州市平安建设功能型党支部，支部成员为中心人员及常驻人员，将党的组织优势贯穿于矛盾预防、纠纷调处和风险防控全过程，有效发挥党支部的战斗堡垒作用。健全制度框架，规范平台运行。科学设定各类驻点岗位职责，明确工作流程与责任主体，建立健全入驻部门及人员管理制度，确保部门依法履职、有序协同，系统梳理并制定了11项核心制度机制，做到管理有章可循。
强化动态管理，完善规范化运行机制。实施动态调整，压实岗位责任。实行进驻人员定岗定责与分片包干，建立周例会机制，动态掌握人员工作进展，季度通报市综治中心人员驻岗工作情况，压实岗位责任，推动各进驻人员高效履职。嵌入监督力量，提升化解权威。化州市纪委监委派驻2名干部驻点该市综治中心并设立独立接访室，专职开展日常接访，强化协同监督，推动疑难复杂矛盾纠纷高效化解。例如，在处置该市委主要领导交办的杨梅镇某村干部反映事项中，中心会同纪委监委快速响应、依法处置，最终推动当事人签订《息诉罢访承诺书》。强化排查督导，形成管理闭环。严格落实矛盾纠纷排查化解跟踪督办机制，中心统筹进驻人员力量，成立包片督导组，对该市23个镇街综治中心开展常态化督导检查，全程跟踪整改成效，确保精准施策、处置到位。
聚焦作用发挥，提升多元化化解实效。强化协同联动，攻坚疑难积案。该市各职能部门与各级综治中心建立常态化联动机制，通过信息互通、资源共享、问题联处，累计摸排矛盾纠纷7600件，成功化解7068件。化州市综治中心牵头攻克了涉重大敏感、跨部门跨领域的“老大难”纠纷，其中成功化解了历时近半个世纪的“高山岭山林权属边界”纠纷，得到群众好评和认可。构建闭环体系，提升处置效率。构建了纵向贯通市镇、横向协同部门的工作格局，确保纠纷“发现得早、化解得了”。例如，经综治中心牵头部门进驻人员研判、现场调解，成功化解和平农场重点光伏项目纠纷。聚焦源头预防，减少矛盾上行。聚焦土地森林水利纠纷等重点领域，常驻部门累计受理群众法律咨询62人次，直接参与复杂纠纷联动调处会议20场，有效避免了潜在行政诉讼，做到早预防、早介入、早处置，治安、刑事警情同比分别下降19.37%、16.49%，社会面持续安全稳定。
茂名日报社全媒体记者 文华春 通讯员 颜庆明 庞石
编辑：刘敬源
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