茂名网讯 昨日上午，中国电信茂名分公司做客“民声热线”直播节目，就该公司的主要职能、办事效率等方面的情况作了解析，并接受广大群众的咨询、投诉和建议。
问：中国电信在深入实施“百千万工程”中，为基层社会治理，尤其是平安创建，带来了哪些看得见、摸得着的改变和提升？
答：为了更好地以科技赋能“百千万工程”，助力提升基层社会治理水平，中国电信依托视联网监控平台，在全市农村累计部署了30万支视频监控设备，实现全市1713个行政村“平安乡村”全覆盖，完成5.7万户联网接入，示范村及群防规模位居全省第二。该体系采用“云网端”一体化架构，部署具备AI分析能力的4K超高清智能摄像头，支持人脸识别、行为分析、车牌识别等30余种智能算法，白天识别准确率98%、夜间达93%以上。通过天翼云平台实现海量视频数据实时回传与智能分析，日均分析数据超500TB，并与综治、公安等多个部门系统深度联动，构建起“全域覆盖、全网共享、全时可用”的智能监控体系。
与此同时，积极推进三线整治工作，2024年投入资金249万元，完成了我市首批“百千万工程”圩镇通信线路整治任务,获评中国电信广东公司“百千万工程”三线整治优秀单位。今年，将继续加大投资力度，推进第二批22个镇区的光缆改入管道工程，预计将投入资金990万元，全力确保完成三线整治任务。
问：家里宽带WiFi信号总是不太稳定，在阳台使用速度就慢，偶尔还会掉线，是否有办法解决？
答：一般宽带wifi的使用体验与wifi设备的摆放位置密切相关，一般家庭的无线路由器都摆放在客厅，因此客厅的信号会比较好，这是用户使用过程中常见的问题。
针对这个问题，茂名电信推出了质量更高、速度更快的FT⁃TR（全屋光纤）组网服务，基于全光纤分布式架构，采用万兆光猫1拖N的模式，无论在楼道还是进房间，全部采用光纤接用，具有低延迟、高质量、高稳定性和广接入等特点。
FTTR与普通家庭WiFi相比有三大优点：
一是：光纤到房，随处千兆。不论什么户型，全光光纤到房间。全屋WiFi满格，空间切换都不卡顿，真正做到随处千兆。
二是：支持多设备连接，互不影响，实现人人千兆。让每个人在家都能享受电竞馆级别的WiFi体验。
三是：专业布线整洁美观。中国电信专人上门服务，安装无忧，售后无忧。无论是新房子还是旧房子，均由专人与您沟通布局方案。保证做到全屋光纤，隐形布线，整洁美观，没有拉线烦恼。
问：有市民反映到电信营业厅办事，需要排很长的时间，请问有哪些解决措施？
答：为解决排队时间长的问题，我们营业厅正积极转变服务模式：大力推行前置服务和走动式服务，像一些简单业务，市民可以直接到前置服务台办理，也能由工作人员协助通过中国电信官方APP、微信公众号等线上渠道处理，不用久等就能快速办好。另外，我们还投入了走动式受理平板，工作人员带着平板就能在等候区为市民办理业务，进一步减少市民在窗口的等待时间。同时，我们会根据业务办理的高峰时段，灵活调整开放的窗口数量，加派工作人员，还简化了业务受理流程，优化了繁杂手续，以此缩短市民业务办理时间，加快窗口流转效率。
茂名日报社全媒体记者 周缅
编辑：刘敬源
初审：温 国
终审：黄昌明
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