国家金融监督管理总局茂名监管分局干部深入基层调研，为群众讲解防诈骗知识。
辖区银行机构对市民普惠金融知识宣传。
辖区保险机构积极参加“创建全国文明城市守护行动”志愿者活动，多次前往社区参与社区服务。
辖区银行机构深入学校助学，对学生宣讲普惠金融知识。
辖区保险机构积极开展“共植振兴之树，共建绿美茂名”公益植树活动，以实际行动为绿美茂名生态建设贡献力量。
茂名网讯 在“中国荔枝之乡”的绿意盎然中，茂名市以崭新面貌，成功摘得“全国文明城市”桂冠。这一荣誉的背后，凝聚着茂名银行业与保险业以金融“活水”润泽城乡、以责任担当护航民生的坚实力量。国家金融监督管理总局茂名监管分局（以下简称“茂名金融监管分局”）坚持党中央对金融工作的集中统一领导，主动服务茂名创建“全国文明城市”，指导银行业充分发挥资金调配优势，精准对接茂名城市基础设施升级、社区改造、生态建设等项目，为道路拓宽、公园绿化、老旧小区焕新等工程提供坚实资金保障，助力城市面貌实现美丽蝶变。保险业凭借专业风险管理能力，为创文大型活动、公共设施、志愿者服务等提供全面风险保障，通过创新保险产品和服务模式，全方位守护城市安全与和谐。
高位谋划 凝聚金融创文合力
创建全国文明城市是一项系统工程，需要各方协同发力、同题共答。茂名金融监管分局主动扛起政治责任，将创文工作纳入金融服务战略布局，牵头制定《金融助力文明城市创建行动方案》，指导辖内银行保险机构紧跟市委、市政府工作部署，通过“监管引领+机构落实+动态督导”三级联动机制，推动辖内银行保险机构与市委、市政府同频共振。
在监管部门的统筹协调下，茂名银行业与保险业迅速行动，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。银行业机构组成交叉检查小组，对照《全国文明城市（地级市以上）测评体系》，对市区超百个网点开展全面检查，从环境卫生到服务规范，从设施配备到员工素养，逐项对标提升，营造人人支持创文、人人参与创文的共建共治共享氛围，共同推动创建茂名美好家园。
保险业机构则秉持"保险姓保"初心，充分发挥风险管理专长，为市民生活和健康提供丰富的保险产品，为创文大型活动、公共设施等提供全方位风险保障。数据显示，2024年茂名市保险机构累计提供风险保障金额达17.49万亿元，同比增长16.34%。这些数据背后，是金融行业服务大局、助力创文的责任担当。
优化服务 擦亮金融文明窗口
营业网点是金融服务的前沿阵地，也是展示城市文明的重要窗口。茂名银行保险业以创文为契机，从硬件设施到服务质量，全方位提升网点服务水平，让文明之花在每个服务窗口绽放。
在硬件设施方面，全市各银行、保险营业网点按照统一标准进行升级改造。如，茂名农商银行全辖所有营业网点均设立了志愿者服务站，规范禁烟标志和创文宣传栏，抓实"门前三包"，确保环境卫生无死角。茂名农行在多个网点设置"农情暖域"户外劳动者服务专区，为环卫工人、交警等户外工作者提供休息、饮水等暖心服务。前海人寿茂名分公司通过适老化改造，打造无障碍网点，并为老年客户开设专属服务窗口，提供居家便利服务。
在软件服务方面，各机构开展全员文明服务专项培训，提升员工文明素养和服务意识。“您好，请问需要办理什么业务？”在茂名农商银行的培训课堂上，员工们反复演练微笑服务。据了解，茂名农商银行组织"微笑服务""文明用语"专题培训，覆盖员工超2000人次。中国人寿茂名分公司建立"服务之星"评选机制，引入第三方暗访测评，将创文指标纳入绩效考核。
同时，各机构积极推进数字化服务转型，通过手机银行、网上银行等线上渠道，为客户提供高效便捷的金融服务。在银行推进数字化服务转型后，客户群众反响热烈，纷纷点赞。许多小微企业主表示，现在最快20分钟就能完成预授信全流程，缓解了企业资金周转的燃眉之急。
精准滴灌 赋能城市品质提升
从产业园区到乡村田野，从生态治理到民生工程，茂名金融力量无处不在。金融是现代经济的血脉，也是城市建设的重要支撑。茂名银行保险业充分发挥资金调配和风险管理优势，精准对接城市基础设施升级、生态建设等项目，为城市品质提升注入金融动能。
其中，银行业机构加大信贷支持力度，主动对接交通、能源、水利、通信等领域资金需求，截至2024年末，茂名辖内基础设施贷款余额351.01亿元，同比增长13.9%。部分银行业机构推出特色网点服务，成立化橘红支行、蛋鸡支行、沉香支行等8个特色专营机构，助力区域特色产业规模化、产业化发展。
保险业则发挥经济"减震器"和社会"稳定器"作用。如人保财险茂名市分公司连续多年为全市提供强台风、强降雨等巨灾风险保障，深入一线救灾抢险、捐赠物资帮助农户恢复生产，承保以来共触发巨灾保险理赔20次，共计提供2.7亿元资金支持。该公司2024年全年承担风险责任金额6.54万亿元，赔付支出18.26亿元。
深耕基层 延伸金融服务半径
茂名银行保险业以“百千万工程”为抓手，将金融服务延伸到乡村振兴最前沿，进一步下沉服务重心，大力满足区域产业发展需求和乡村风貌改造，争做全国文明城市建设的践行者。
在高州市根子镇的荔枝林中，“荔枝种植险”为果农撑起“保护伞”，不仅保自然灾害，还保市场价格波动。试点农业保险“共保体”模式，整合多家保险机构资源，推出涵盖水稻、生猪等12类农产品的保险产品，实现“一揽子”风险保障。“以前遇到天灾只能自认倒霉，现在有了保险，损失能补上！”果农何叔感慨道。
据了解，茂名银行保险业主动下沉服务重心，全力支持乡村振兴和绿美茂名建设。一方面，以保险高质量发展带动乡村振兴。2024年，紧紧围绕“扩面、增品、提标”要求，茂名试运行农业保险自律机制，设立茂名市庇护中心（综合性农事服务中心），成立农业保险防灾减损中心，在全市建立三农营销服务部、三农保险服务站，做到镇镇有网点、村村有服务，实现农村保险就地零距离服务，全年为茂名市农业农户提供1666亿元风险保障。
另一方面，为绿美茂名建设提供金融要素保障。积极服务茂名经济社会绿色低碳循环发展，2024年，全市绿色贷款规模达到284.15亿元，同比增长超40%；支持低碳经济的贷款规模接近170亿元，同比增长超60%。构建多层次森林保险体系，推出生态湿地工程一切险等，大力推动绿美乡村建设。如今，绿色金融已成为城市发展新动能。这些绿色金融活水，正浇灌出茂名的绿水青山。
普惠民生 织密金融保障网络
茂名银行保险业通过开展多样化的公益活动，聚焦群众关切，织密民生保障网络，让发展成果更多惠及人民群众，不仅改善了社会环境和民生福祉，还提升了市民的文明素养和金融服务体验，从而为茂名创建文明城市贡献了重要力量。
在医疗保障领域，茂名金融监管分局联动茂名市医保局对城市定制型医疗保险项目进行升级，推出"茂名好心保"，进一步完善多层次医疗保障体系。2024年，茂名保险机构各类健康险、意外险为全市人民提供医疗保障10.68万亿元，同比增长17.96%。
另外，近年来，茂名保险机构为1000多名驻镇帮镇扶村帮扶干部、5000多名退役军人免费提供7亿多元的风险保障，向全市户籍妇女和适龄儿童捐赠了近40亿元专属保险保障。针对特殊群体，金融机构还推出一系列暖心服务。如前海人寿茂名分公司为老年客户提供居家便利服务；富德生命人寿茂名中支连续5年开展“小海豚计划”，为留守儿童送去学习用品和保险保障；中华财险茂名中支关爱独居老人和弱势群体，开展慰问帮扶活动等等。
普及知识 提升市民金融素养
"大叔，陌生链接千万别点，这可能是电信诈骗！"在茂南区官渡社区，茂名一银行志愿者正用通俗的语言向居民讲解反诈知识。这是茂名金融机构提升市民金融素养的生动缩影。
茂名金融机构将金融知识普及与文明城市创建紧密结合，构建起立体化宣传网络。一方面，依托网点电子屏滚动播放反诈标语，通过微信公众号推送风险案例，营业厅内工作人员结合典型案例，手把手教客户识别非法集资、防范投资理财诈骗；另一方面，抓住"3·15"消费者权益保护周、" 7·8全国保险公众宣传日"等重要节点，开展"五进"活动——进农村用大喇叭广播防非知识，进社区组织反诈互动游戏，进校园举办金融知识竞赛，进企业开展风险讲座，进商圈设置宣传展台。
同时，各种特色宣教行动亮点纷呈：茂名农商银行"金融轻骑兵"深入荔枝园、养殖基地，把助农政策宣讲与反诈知识普及相结合；人保财险茂名市分公司在办理农业保险业务时同步开展风险教育；前海人寿茂名分公司针对老年群体开展养老诈骗情景模拟，为青少年设计理性消费互动课堂。
这些形式多样的宣教活动，让反诈防非知识深入人心，有效提升了市民金融素养，帮助市民增强金融安全意识，促进社会的稳定和谐，为建设文明城市、构筑健康金融生态注入了强劲动力。
包联共建 绘就文明社区新貌
在创文包联工作中，茂名银行保险业主动认领任务，与社区结对共建，通过资金支持、志愿服务等方式，助力社区环境改善和文明提升。
茂名农商银行对口帮扶官渡社区，不仅投入资金改造老旧小区，增设健身器材、文化长廊，还组织志愿者开展清洁卫生、文明劝导等志愿服务活动。人保财险茂名市分公司与高凉南社区结对，定期开展新时代文明实践活动；派驻驻镇干部到高州市谢鸡镇，发挥组团单位资源优势，在谢鸡镇义山、民胜等9条村投入53万元落实高标农田水利修复工作。
国寿财险茂名中支作为沿江社区包联单位，2021年投入专项资金3万多元支持社区道路硬底化改造工程，2023年再次提供资金2万多元协助社区布设微型消防站，切实增强社区消防安全保障能力。中华财险茂名中支多次组织员工到茂南区关车村开展志愿服务，深入村内道路、小巷，清理清理墙壁上的“牛皮癣”、白色垃圾、烟头和果皮纸屑等，使社区面貌焕然一新。
金融机构志愿者还深入社区开展文明劝导活动。在交通路口协助交警维持秩序，在公园广场宣传文明理念。2024年以来，全市金融系统累计派出志愿者超1万人次，发放文明倡议书5万余份，成为城市文明建设的一道亮丽风景线。
长效管理 巩固文明创建成果
为避免创文工作“一阵风”，茂名市银行业保险业积极将文明创建要求融入日常经营管理，推动创建工作常态化、长效化。茂名金融监管分局联合市创文办，将创文工作纳入金融机构年度监管评价体系，构建"监管+督查"双轮驱动模式。
通过开展"飞行检查""交叉互查"等专项督查，对机构落实情况进行全方位督导。建立"问题台账"，实行清单式管理、销号式推进，确保问题整改到位。2024年以来，累计开展督查检查超30次，发现并整改问题120余项。对整改不力的机构负责人进行约谈，形成有效震慑。
同时，各机构积极将创文要求融入日常管理。富德生命人寿茂名中支将创文内容纳入新员工培训；人保财险茂名市分公司开发智能监测系统，实现创文工作智能化管理。这些举措，推动文明创建工作常态化、长效化。
如今，行走在茂名的大街小巷，银行网点的金融知识宣传与文明引导随处可见，保险机构的公益广告和便民服务温暖人心，金融元素与城市文明相互交融，共同绘就了这座滨海之城的文明新画卷。茂名银行保险业将继续以金融之力浇灌文明之花，为城市高质量发展和文明建设贡献更大力量，让"好心之城"的文明之光更加璀璨夺目。
文/图 茂名日报社全媒体记者 冯小飞 甘杨松
编辑：刘敬源
初审：温 国
终审：何康源
|
|
