供电人员对化橘红生产厂房用电设备进行检查。
供电人员主动上门了解化橘红生产基地用电需求。
◀一边与化橘红厂工人一起剪橘红皮，一边宣传普及安全用电知识。
与化橘红厂房的工人深入交流，及时了解生产用电需求。
茂名网讯 前不久，化橘红迎来了采收季，果农们忙着采摘，化橘红加工厂里，各种机器24小时不间断运转，焕发出高质量发展的勃勃生机。南方电网广东茂名化州供电局平定供电所，积极响应“百千万工程”的号召，以化橘红产业为切入点，主动融入当地发展大局，不断优化电网架构、提升供电服务质量，为化橘红产业的发展提供了有力保障。
优化供电服务，让客户“一次不用跑”
群众在“南网在线”手机APP上提出用电申请，工作人员看到申请工单后，第一时间把办理该项业务所需的证件内容，列好清单，发送给申请人，待申请人按照清单准备好各项证件资料后，工作人员主动上门勘察用电线路等。在用电申请中，群众可以实现“一次不用跑”。这是平定供电所为客户提供的服务方式。
说起这样的服务方式，化州市平定镇那宾村党支部书记、村委会主任，那宾经济联合社社长李中柱感触颇深。他告诉记者，现在的供电服务，那是相当的好，报装一个三相电，从申报到安装好，基本上一个星期之内就完成了，都是工作人员主动上门服务。办好后还有工作人员进行电话回访，问我们对服务是否满意，收费是否合理等。
平定供电所是一个中型供电所，目前在岗工作人员共27人，而平定镇化橘红种植及加工的农户及企业比较分散，几乎每个村都有种植。为保障化橘红产业发展，服务好种植户及加工企业，该供电所按照“网格化”的方式，合理安排各区域配电运维及客户服务人员。并不断优化用电办理流程，确保橘红产业在生产及加工等各个环节的用电需求得到及时满足。
主动靠前作为，受到客户频频点赞
平定供电所通过主动走访该镇橘红产业的用电客户，深入了解用电需求，并形成清单，进行透明化管理，针对不同的客户，提供专项的用电服务。此外，该供电所主动联系政府相关部门，对橘红产业的用电客户开展用电检查，帮助用电客户及时排查安全隐患。“一般我们快要开始摘果的时候，供电所的人就会来我们这里看看线路有没有老化、电线是否适配等等，帮我们排除安全隐患。”当地一家小型加工企业的负责人如是说。
李中柱向记者介绍，那宾村委会的化橘红加工是从一家小型的加工厂做起，后来发展成一个合作社，再后来又建了一座产业楼。如今，每年采摘季是用电的最高峰，每月电费达一万多元。近几年，那宾村的化橘红产业规模不断扩大，用电需求也不断提升，供电所及时为村里加装变压器，为产业发展提供用电保障。李中柱说：“供电所的服务非常到位，我们有需要的时候，只要一个电话，工作人员很快就来帮我们解决了。”
走进化州市金睿化橘红科技有限公司的加工厂，智能烘干设备正开足马力将化橘红果烘干。据企业负责人介绍，烘干一炉化橘红大约需要连续烘4天。设备运行都离不开电，随着智能化的推进，如今企业对电的需求越来越高。清洗、杀青、烘干、切片等，化橘红加工的每个环节几乎都要用到电。该企业负责人说：“如果没有电力的支撑，化橘红的加工产量将得不到保障，整个市场的需求将很难满足，现在用电服务提高了，生产效率也提高了，对化橘红产业的发展提供了很大的帮助。”
除了加工环节，化橘红的种植环节也离不开电。每年的12月至次年2月，因天气较为干旱，化橘红灌溉的抽水设备用电需求较大。每到这个时节，如果有果农有用电需求，平定供电所都会安排工作人员上门勘察，了解果农需求，除了为果农接通线路外，也会给予相应的用电指导。
平定供电所副所长肖广陵向记者介绍，如果农户或企业购买了新的机器设备，该供电所工作人员将上门查看设备的容量，然后做出相应的用电方案，和客户沟通好后，用最快的速度为客户接好线路。如果有企业需要建设橘红加工厂房，在建设之初，该供电所将根据企业的产业的规模，为企业提供合理的用电建议。在做好服务的同时，该供电所也积极向果农及企业推广节能技术，鼓励大家用电能替代传统的柴火烘干，高效环保。
聚焦产业发展，持续提质电力供给
平定供电所通过加强对电网基础设施的建设，提升供电能力和质量，保障化橘红产业生产用电的稳定可靠。2023年，该供电所全年共完成2513万元电网项目投资。完成3条约10公里10kV线路整改；新增16台变压器布点，完成12个台区的改造，完成1个公共充电站建设工程，新增电动汽车充换电设施4台。
肖广陵表示，今年，平定供电所将聚焦化橘红产业、沉香产业等核心区产业平台建设，优化完善供电配套设施，积极推进新时代乡村电气化建设服务“百县千镇万村高质量发展工程”落地。开展“新时代乡村电气化”项目建设，计划完成积田村新增变压器布点3台，改造原台区6台。以茂名供电局作为广东电网公司整线（成片）标准化治理的四个试点单位为契机，全力推进农网升级改造，计划完成6条10千伏线路的整线供电能力提升改造项目。在常规基建项目方面，计划新增2台变压器布点，改造1个台区；计划改造3条10千伏残旧线路约20公里；计划对6条10千伏线路网架进行完善提升供电可靠性。
文/茂名日报社全媒体记者 陈琴 通讯员 颜诗华 黄琦之 图/通讯员 黄琦之
编辑：刘敬源
初审：温 国
终审：邓义深
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