茂名网讯 6月7日，市公安局党委委员、政治处主任高成丽来到市12345政务服务便民热线平台，接听群众来电，受理群众的咨询、投诉及建议等。
在接听活动中，群众黄女士通过12345来电咨询：日常有哪些便捷途径可以办理涉及公安部门的业务？高成丽现场答复群众：“茂名公安欢迎广大市民对我们工作的监督，大家可以通过‘平安厅’局长信箱这个便捷途径反映诉求，您可以直接在手机上进行操作，打开微信关注‘茂名公安’微信公众号，点击左下角的警务资讯，再选局长信箱，就可以通过我们‘平安厅’局长信箱反映诉求问题。每一条意见建议，每一次举报投诉，每一封诉求信件，我们都会电话确认，认真研究落实，及时办理反馈。但是警方也提醒您：如果遇到危难等紧急情况，请及时拨打110。”
高成丽还介绍，在“平安厅”局长信箱上反映诉求，前提是诉求问题要涉及公安机关职能管辖范畴，无论是事项求助、警务投诉、公安业务咨询、提供违法犯罪线索等，都可以通过“平安厅”局长信箱向公安部门反映。公安部门收到信件后会立即办理，并电话来信群众进行确认，通过专班运作、局长阅信、加快流转、抽查回访、倒查问责等机制，确保群众来信“件件有着落、事事有回音”，全力提升群众幸福感和安全感。
茂名日报社全媒体记者 陈琴
编辑：关杜花
初审：温 国
终审：朱武军
|
|
