图/文 沈海涛 杜燕盛
近日，江苏宿迁市的高女士计划和朋友从上海飞往湖南长沙，“本想买往返套票，但始终找不到合适的时间，无奈之下只好分开买单程票。票一出才发现往返套票价格反而比我们买的单程票价格总和更贵。”高女士认为自己遇到大数据“杀熟”，平台针对部分客户隐藏了优惠价格。作为高等级会员，搜索同一房型的价格反而比普通会员贵；用更贵的手机打车，容易被高端车型接单；同样是点外卖，老用户的配送费比新用户高……生活中，不少消费者遇到过大数据“杀熟”的情况。近年来，随着大数据的深入运用，“杀熟”现象在不同行业出现。
大数据虽然让人们的搜索更便捷，但特定推送算法也会将消费者推入“信息茧房”中，削弱了消费者获取信息的多元性，间接限制了消费者交易时的自由选择权利。要解决这一问题，归根到底还是要做好对平台的监管。相关部门要拿出更有效的监督和约束措施，促使平台切实履责；要通过开展专项检查等方式，做好相关执法查处，保护消费者不被“杀熟”。
编辑：关杜花
初审：温 国
终审：朱武军
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