茂名站旅客人头涌涌。
茂名站内广大旅客有序候乘。
茂名网讯 节后春运,茂名站预计发送旅客27万人次。为了进一步实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的目标,茂名站多措并举,最程度满足广大旅客的出行需求,助力旅客顺利返程。
增加运能,满足旅客出行需求
节后,茂名站出行的旅客主要流向广州、深圳、汕头、长沙等地,根据客流情况和12306的预售情况,及时增加列车开行,加大运能,通宵运营,最高日开行旅客列车185趟,最大化满足广大旅客的出行需求。
调派人员,保证旅客顺利出行
节后,茂名站根据客流特点,积极组织休班职工在进站口实名制、安检、电梯出入口、检票口等关键岗位加强旅客乘降组织和引导;联合市交通局、茂名市疾控中心、茂名市红十字协会等地方力量,在车站天桥、楼梯口、站台两端和出站口增派青年志愿者进行宣传引导和管控,同时,注重做好老、幼、病、残、孕等重点旅客服务;增加急客通道、安检设备和通道,提升应急通过能力;联系茂名市疾控中心、骨科医院和人民医院等医疗部门,加强对高峰时段、关键时段医疗救护人员到站值守,对突发疾病旅客的及时救助。
发挥品牌效应,提升服务质量
节后,茂名站积极发挥“好心茂名”党员服务队的带头作用,发挥品牌效应,加大客运服务礼仪培训、应急培训,进一步增强队员的服务意识。
开展便民服务,在“好心茂名”党员服务岗设立“爱心药箱”,向广大旅客免费提供应急外用药和旅客出行常用物品;提供免费充电服务和出行阅读体验,在候车大厅里额外增设“充电吧台”和“好心书吧”,为广大旅客提供免费充电服务和阅读空间;加强对重点旅客的出行服务,做到“点对点”对接,对重点旅客进行专人服务,确保重点旅客安全上车;细化服务,采用网络“工单约”+车站“随时约”,细致服务出行的“最后一米”,做到“随时约”“及时帮”。
加强路地联动,便捷旅客换乘
节后,茂名站加强与地方交通部门的对接,提高旅客出行效率。通过优化停车流线,设置旅客临时乘车区域,保障南北广场进出口畅通;提前联系对接地方公共交通部门,做好夜间高铁旅客抵达后的公交、网约车接驳;增加治安保障巡逻,保证车站区域安全、有序和稳定。
茂名日报社全媒体记者黄楚凡 通讯员 李朝 李波 郑博远
编辑:关杜花
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