摘要：
茂名网讯 “幸好有错时服务，不然孩子的入学手续就成大问题了。”近日，信宜市民张女士从快递员手中接到装着《契税证明》的快递，心里的大石头终于放下了。信宜市行政服务中心推行错时服务，她利用午休时间交了契税，当天下午就拿到了证明。
从今年4月24日起，该中心试行中午“不打烊”的错时服务，即在工作日中午12:00—14:30时段，可办理所有进驻行政服务中心的政务服务事项。该中心采取综合窗口、专项窗口工作人员轮流值班方式，对前来办理业务的企业和群众提供全方位的服务，尽力满足办事企业及群众需求。
推动“主动改”
近年来，信宜市对标对表省内地区最优的营商环境，着力推动工作效率提升、成本缩减、服务提质。目前，信宜市行政许可事项910项中906项为“零跑动”事项，“零跑动”率达99.56%；各项指标办事环节平均压减48%，时间平均压减43.29%。信宜市聘请第三方机构对2022年的营商环境改革情况进行测评，测评结果显示，开办企业环节保持2个，办理时限保持1.5天；零成本办理转移登记时间压缩至0.5天，抵押登记保持1天，继续保持在省内先进水平。
政府采购已实现全流程电子化办理，达到了省内先进水平。办理建筑许可，办理时间压缩至36天；低压用电，报装时间压缩至1.24天；获得用水环节压缩至2个，报装时间压缩至2.77天；纳税时间压缩至82小时，纳税次数精简为4次，均达到了省内平均水平。
推动“创新改”
信宜市在对标对表先进地区，全力“跟跑”的同时，以更贴近民生需求和更方便群众企业办事为目标，结合信宜实际，积极主动创新。
实行错时和周末延时服务。2021年，信宜市行政服务中心在粤西地区率先推行周末延时服务，每周星期六上午8:30-12:00提供与工作日同样的政务服务。从今年4月24日起率先实行工作日错时服务，即在工作日中午12:00-14:30时段继续为企业和群众提供全方位的服务，截至目前，已为群众提供错时服务达1000余次。
打造纵横贯通的服务体系。信宜作为山区的县级市，乡镇群众居住分散，办理业务出行非常不便。为打通政务服务“最后一公里”，通过梳理、汇总31项县级“高频事项”下沉至镇（街道）党群服务中心，推动落实“帮代办”服务，并在茂名市内率先完成20个镇（街道）、402个村（社区）党群服务中心“粤智助”政府服务自助机全覆盖，实现镇（街道）、村（社区）两级“统一收件、统一出件、帮办代办”，打通政务服务“最后一公里”。目前，信宜市镇（街道）、村（社区）两级“办事不出村”业务20余万件，其中村（社区）级办件占比96.11%。
完善工建平台“水气”报装施工监控功能。针对企业反映的“水气”安装进度慢、无法监管等问题，近期将完善工建平台“水气”报装、施工、监控功能。依托工程建设项目审批管理平台开发相关工程逾期情况汇报、短信消息提醒功能等模块，形成监控事项清单（含个人报装、企业或组织报装业务）同步展示至工建平台，实时推送施工时间和进度信息等，并设定工期对施工进度进行督促，推动实现“水气”项目从报装、施工到竣工验收的“全生命周期”闭环式跟踪和监控。
茂名日报社全媒体记者 吴祖光 通讯员 高干
编辑：刘敬源
初审：温 国
终审：黄 策
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