摘要：
记者从中国石化茂名石油分公司了解到，该公司以“服务提升百日竞赛”为契机，全面提升形象、服务与效率。目前，全市123座中国石化加油站正在加快从单一油品供应商向现代化综合能源服务商转变。
茂名网讯 新形象，“心”服务。记者从中国石化茂名石油分公司了解到，该公司以“服务提升百日竞赛”为契机，全面提升形象、服务与效率。目前，全市123座中国石化加油站正在加快从单一油品供应商向现代化综合能源服务商转变。
新形象：加油员换上新工装
该公司聚焦车主排队加油、排队付款等痛点进行了系列服务升级。从优化油品布局、清晰地面划线入手，做到汽油柴油分道管理，加油机“一机全品种”，大大提高了车辆到位效率和通过效率。同时推行“加油六步法”，进一步为客户节省时间。
据了解，为进一步拉近与车主的距离，5月8日起，中国石化在茂所有加油站员工都换上了新工装。加油站员工工服从原来的蓝色工装逐步更换到面料更轻薄、更舒适的红色T恤衫。不少车主表示，新工装更显眼、更时尚、更亲民。
“心”服务：情系户外劳动者
服务好不好车主说了算。该公司通过增加油站绿化、统一设备标准、规范清洁流程、开展亮灯亮店工程等，持续改善客户体验。现在，车主在加油、购物后可以收到中国石化推送的评价短信，当一回“服务监督员”，还可以通过加油站内张贴的二维码，对加油站的安全管理、现场环境的清洁度以及员工的服务态度进行扫码评价。
户外劳动者有了休息地。利用加油站网点分布广，24小时营业的优势，中国石化正在全系统建设“司机之家”和“爱心驿站”，面向卡车司机、环卫工人、快递小哥、公路养护员等户外劳动群体和新就业形态劳动者，提供免费热水、淋浴、洗衣干衣、休息室、小药箱等多种爱心服务。部分油站针对外卖骑手换电难、换电贵的问题，提供便民充换电服务，让骑手换电像换充电宝一样方便。目前，茂名石油分公司在加油站已经建成了37座“司机之家”和11座“爱心驿站”以及3个便民充换电网点，每天为上千名户外劳动者提供爱心服务。
茂名日报社全媒体记者柯泽彪 通讯员李叶霞
编辑：李慧敏
初审：温 国
终审：张 越
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